Kłopoty z orange.

[Salek_Art]

Trochę offtopic, ale ktoś z forum ma na pewno ma z nimi do czynienia.

Mam telefon - orange dla firm.

od 3 miesięcy - nie zapłaciłem ani jednego rachunku.

Po pierwsze - nie przysłali żadnej faktury, tylko sms, że za 1 miesiąc jest 300 zł (mówię jak to możliwe).

Kilka dni później dzwoni do mnie jakaś babka z infolinii i mówi, że faktura to pomyłka, że ich pracownik się pomylił i pode mnie jeszcze jeden numer podpiął.

Obiecała, że wyśle fakturę mailem + na adres korespondencyjny - nie wysłała.

Mam inny telefon też, więc to olałem, ale teraz mi jest potrzebny.

Mogę się czegoś od nich domagać, za to, że tak nawalili.? (jakiś dodatkowych minut etc.)

3 miesiące=pomylony rachunek=0 faktur.

Czy jak nie będą przysyłali faktur i na raz wyślą wszystkie będę musiał to płacić ?

Dzięki za odp. Pozdrawiam.

[Carnagge]

Co do zaplaty to jak przysla bedziesz musial zaplacic. Kiedys czytalem o takiej sprawie, ze TP podlaczyla jakas wies i o nich zapomniala i przez 2 lata ludzie nie placili, a pozniej sie zorientowali i kazali im zaplacic za 2 lata. Oczywiscie dlug ten im rozlozyli na raty, ale z prawnego punktu widzenia wszystko bylo ok.

Tak samo u Ciebie - korzystasz z telefonu i masz umowe, ze masz za niego placic. Wina Orange jest, ze Ci nie przyslali faktur, ale tak czy inaczej zaplacic bedziesz musial, ew. mozesz dochodzic jakis roszczen z tego powodu, ze nie mogles placic co miesiac.

[FiKaS]

W momencie kiedy korzystasz z ich usługi, pomimo, że nie przysłali Ci faktury, jesteś zobligowany do uregulowania płatności - oczywiście na podstawie czegoś - tj. np FV zbiorczej, którą Ci jakoś muszą dostarczyć.

Pozdrawiam

[zgred]

niekoniecznie - moze zapłacić za kazdy miesiąc srednią z miesięcy poprzedzajacych brak wystawienia FV. Potem bedzie miał mniej. Ja tak robie i jak im sie przypomni to mam czesc juz uregulowaną i dochodza do tego odsetki do srednio 5-10 zł (mowie o tepsie a to prawie jeden pies)

[FiKaS]

Zgred, bardziej chodziło mi o kwestię płacenia - jakim sposobem to mniej ważne, tak czy siak będzie musiał zapłacić za usługę.

[SławekT]

Zgadzam się z przedmówcami. Z reguły w umowach tego typu jest informacja, że nieotrzymanie faktury nie upoważnia do niepłacenia. Klient zobowiązany jest do kontaktu z firmą w celu uzyskania faktury lub jej wysokości, szczególnie gdy jest to stały abonament. Najlepiej jest zrobić tak jak Zgred podał, lub opłacić chociaż stały abonament określony w umowie.

[Avreo]

Zalogować się do Orange Online i pobrać FV?

[ArTh00r]

Raczej będą chcieli odzyskać swoje pieniądze, więc uregulować rachunki trzeba będzie, z opóźnieniem ale w całości...

[Salek_Art]

Zgadzam się z przedmówcami. Z reguły w umowach tego typu jest informacja, że nieotrzymanie faktury nie upoważnia do niepłacenia. Klient zobowiązany jest do kontaktu z firmą w celu uzyskania faktury lub jej wysokości, szczególnie gdy jest to stały abonament. Najlepiej jest zrobić tak jak Zgred podał, lub opłacić chociaż stały abonament określony w umowie.

Sami się ze mną kontaktowali i jakaś babka przeprosiła za kłopoty i obiecała dosłać fakturę - nie zrobiła tego.

Nawet na infolinie nie mogę zadzwonić, bo zablokowane, ale jak znajdę chwilę to zadzwonię z drugiego telefonu.

Będę się domagał jakiegoś gratisu - zobaczymy co powiedzą.

[Carnagge]

Ogolnie w tych sieciach maja balagan. Ja mam Ere i zle mi naliczylo za abonament rok temu. Poszedlem wtedy do salony, wszystko wyjasnilem i przeslali mi korekte faktur. Teraz najsmieszniejsze - prawie rok pozniej, w to lato, przyslali mi przeprosiny i ponownie korekte faktur za ten sam okres. Akurat tutaj dla mnie na plus bo dwa razy mi odjeli to co zaplacilem za duzo