Klient ciągle zapomina opłacić faktury.

[Marcin1239]

Witam, mam taki problem z którym nie wiem jak sobie poradzić. Mianowicie jeden z moich klientów nigdy nie płaci faktury, dopóki się do niego nie zadzwoni i nie przypomni o konieczności zapłaty. Płatność faktury jest do 14 dni i po tym terminie zawsze trzeba wykonać telefon, aby się przypomnieć. I tak od ponad 6 miesięcy - za każdym razem jest to samo. Oczywiście płaci i to od razu, tylko że trzeba mu przypomnieć żeby zapłacił.

Macie jakiś sposób, aby klient nie zapominał o zapłaceniu faktury? Bo widzę że u niego to jest reguła, ale żadne upomnienia nie pomagają - klient obiecuje że kolejny raz zapłaci w terminie, ale na obietnicach się kończy.

[MaxPan]

zdejmujesz linki z zaplecza (lub 301) , za odnowienie umowy +10 % .Zobaczysz ze będzie dzialac

[Krisss]

Skrypt wysyłający sms + cron ustawiony co 2 tygodnie 2 dni po wystawieniu fvat

[lords]

Przyzwyczaj się

[arnold44]

Heh to już taki typ człowieka tak mi się wydaje, znam parę osób o podobnym podejściu, myślę że to jest zamierzone działanie już tak ma dla przetrzymania kasy nawet potrafią być niesłowni i nie honorowi - taki typ. Miałem tak samo żenująca sytuacja dopominać się o swoje pieniądze. Niestety w biznesie nie ma sentymentów i trzeba na zimno podejść do sprawy jeżeli telefon to skuteczna metoda egzekwowania pieniędzy to po co to zmieniać.

Może wyślij kalendarz na nowy rok i w nim zaznaczone terminy opłacenia faktury.

[raado]

Przyzwyczaj się

Ta i najlepiej niech jeszcze przeprosi, że żyje. Ja tam jak najbardziej przychylam się do opini MaxPan.

[FiKaS]

System mailowy, codziennie przypomnienie ile pozostało dni do zapłaty, po przekroczeniu terminu zapłaty, maile z treścią ile dni jest już po terminie

[lords]

Dla klientów trzeba być elastycznym i przyzwyczaić się do ich zagrywek. Oczywiście można w umowie zawrzeć, że za opóźnienie w płatnościach zdejmujesz domenę czy coś, ale na dłuższą metę nie doprowadzi to do niczego dobrego. Oczywiście można być buńczucznym i obrażać się na klientów, tylko to do niczego dobrego nie doprowadzi.

[gordon]

Przyzwyczaj się

Dokładnie. To częsta przypadłość.

Tak często jak się da żądaj płatności z góry. Jak sprzedajesz coś cennego dla nabywcy, to się zgodzi.

U mnie mniej więcej ze 20% klientów, trzeba poganiać, dzwonić i przypominać. W większości w końcu płacą.

Są jednak tacy (również na forum) którzy obiecują, kombinują, kłamią, a i tak nie zapłacą.

Staram się nie wystawiać następnej faktury, zanim nie jest zapłacona poprzednia.

Klientów też trzeba sobie wychować i nie współpracować z byle kim, jeśli są tacy którzy bez gadania płacą na rok z góry (najchętniej w listopadzie).

[Robbieriviera]

Ja z kolei nie mam klientów, nie pozycjonuje stron zawodowo, ale mam w obsłudze strony kolegów i "znajomych kolegów" - całkowicie non profit (no może trochę dla linków:D) i najśmieszniejsze jest to - mają serwer gratis, maja opłacać tylko domenę i informuję ich, że domena kończy się za 30 dni - 0 reakcji, 15 dni do końca - "ok zapłacę - podeślij linka", 5 dni do końca - "jutro zapłacę...hmm troche dużo - 79 PLN", 1 dzien do końca - "ok już płacę", 30 dni później SEDO PARKING- "czemu k...rwa nie opłaciłeś mi domeny, przecież wiesz, że zapłacę"...

[Marcin1239]

Dziękuję za cenne rady. Najbardziej spodobała mi się opcja zaproponowana przez arnold44 z wysłaniem kalendarza z zaznaczonymi datami opłacania faktury. Jako że na święta wysyłam zawsze jakieś upominki do swoich klientów, to będzie trafiony pomysł.

[xavi1984]

Niestety, to norma, teraz mam takiego gości, który nie zapłacił przez ponad dwa miesiące.

[MaxPan]

Wszystko zalezę jak pozyskałeś tego klienta, jeżeli sam przyszedł do ciebie i jeszcze po nieudanej współpracy z inna firma SEO i ty szybko zepewnileś jemu TOP, to możesz być spokojny

[Igor S.]

Kalendarz może zostać odebrany jako złośliwość (którą w istocie jest). Wszelkie formy "walki" z klientem (żądanie odsetek, wyłączanie usługi) zniechęcą klienta do współpracy. Chociaż to niedopuszczalne zaniedbanie w biznesie, niektórzy rzeczywiście zapominają o terminach. W przypadkach recydywistów odpowiednim rozwiązaniem wydaje mi się pomysł Krisssa: SMS co jakiś czas. Najlepiej gdyby ten SMS wyglądał na wysłany automatycznie w ramach standardowej procedury (a po uregulowaniu należności: "dziękujemy za wpłatę"). Granicą między przeoczeniem a chamstwem przy płatnościach miesięcznych są, moim zdaniem, trzy tygodnie, jeżeli było przynajmniej jedno upomnienie. Wtedy warto podjąć poważniejsze kroki - z zakończeniem współpracy włącznie, o ile pozycja na rynku pozwala nam na to.

[Ptaq]

Prawnie to jest po prostu wystawienie odsetek ustawowych i każde przeciąganie terminu to po prostu jest extra kasa dla Ciebie, fakt faktem - że raczej mała. Ale zawsze coś. Z tym - że jak ktoś pisał, takie zagrywki odstraszają klientów i raczej są ostatecznością.