dzial kontak jest bardzo wazny ?

[chcewypoczac]

Czy nie uwazacie, ze takie podejscie do osoby odwiedzajacej strone jest swietna metoda, ktora zacheca do skorzystania z ich uslug?

Słyszałem gdzieś że zadowolony klient znajdzie Ci 3 nowych klientów. Ale za sprawą jednego niezadowolonego klienta stracisz ich 100.

Szacunek dla klienta zawsze się opłaca.

[kuba_ziol92]

Na swoim przykładzie zauważyłem jednak, że czasem co za dużo to niezdrowo. Mimo tego, że wszystkim u siebie kieruje sam to podzielilem sobie kontakt na kilka skrzynek mailowych (redakcja, reklama, współpraca) i zauważam coś smutnego. Przy każdym mailu mam opisane, że ten mail jest do redakcji z pytaniami do artykułów i prośbami o porady. Drugi o zapytania dot współpracy ( nowi redaktorzy, press roomy, oferty inne) i trzeci dotyczy checi zakupienia miejsca reklamowego. I wiecie co? Normalni ludzie potrafią zapytać się o coś i przeczytać, to co jest tam napisane tak by wybrać dobry adres. Natomiast znakomite agencje, w imieniu których piszą mistrzowie PR potrafią wysłać ( seriws o modzie) nową kolekcję jakiejś firmy odzieżowej na 3 adresy, bez jakiekiegokolwiek rozumu, po prostu masowa akcja, a to strasznie zniechęca....

[Leszczu]

Kiedyś myślałem, ze dobrym sposobem będzie konwersacja z klientem na podstawie takiego systemu tickietów jakiego używają np firmy hostingowe. Ma ktoś może coś takiego wdrożone? Jak to się sprawdza? Soft jest darmowy czy płatny?

[Michał Lip]

Oczywiście, że jest istotny i często wpływa na budowanie relacji właściciel - klient. Odpowiedni formularz i odpowiadanie na pytania w ciągu doby to podstawa. Nie rozumiem, dlaczego w Polsce BOK działają w tak niedopracowanym systemie, gdzie każdy klient traci czas oraz własne środki, aby potwierdzać swój wybór i zamiar do którego działu chce się dotrzeć. Koszmar! Kilka minut + czekanie na łaskawy odbiór (kolejne kilka minut ) - Firm podawać nie będę, uważam, że każdy wie o czym mówię.

[M_a_T]

Forma nie ma żadnego znaczenia. Liczy się tylko zysk i złapanie jelenia na skorzystanie z usług bądź kupno produktów.

[ANiedzielska]

Natomiast znakomite agencje, w imieniu których piszą mistrzowie PR potrafią wysłać ( seriws o modzie) nową kolekcję jakiejś firmy odzieżowej na 3 adresy, bez jakiekiegokolwiek rozumu, po prostu masowa akcja, a to strasznie zniechęca....

Mam bardzo podobne odczucia i przyznaję, że w takim przypadku kasuję wszystkie 3 maile, czy ile ich tam jest i jeszcze piszę do takiej agencji co o tym myślę.

Pewnie to niepoprawność polityczna, ponieważ tracę w ten sposób ewentualne pieniądze, które można by wyciągnąć z reklamy, ale wolę to, niż spamerów wśród klientów.

Abstrahując od tego, że klient główny pewnie spamerem nie jest, ale agencja którą wybrał do reklamy i owszem...

[solbau]

A w przypadku firmy budowlanej, gdzie na stronie kontakt są namiary bezpośrednio na mnie, ale też często dzwonią inwestorzy lub potencjalni klienci i pytają mnie, czy mogę polecić dobrego kierownika budowy, geodetę, "kogoś od koparki" itp itd

Przekazuję namiary, bo są to osoby z którymi współpracuję od lat, ale na nich nie zarabiam. Jeżeli numer jest tylko do mnie, to inwestor uzyskuje namiary bezpośrednio ode mnie, a ja mogę za wczasu powiadomić znajomego, że przekazałem jego numer i w ten sposób geodeta/kierownik wiedzą, że to z mojego polecenia..

Co myślicie?

[Nikonem]

A w przypadku firmy budowlanej, gdzie na stronie kontakt są namiary bezpośrednio na mnie, ale też często dzwonią inwestorzy lub potencjalni klienci (...)

Zrób w tym miejscu katalog firm i kasuj $$$ za każdy wpis.

[solbau]

Katalogów nie umiem budować ;-) nie moja branża

[tank]

To WordPress z jakąś fajną wtyczką.