Czym rywalizowac o klienta?

[Anubis]

Jak w temacie. Biorac pod uwage rynek hostingowy ktory jak widac jest znacznie przesycony juz licznymi firmami w naszym kraju, co za tym idzie rowniez sama rywalizacja poszczegolnych firm, o klienta jest dosc mocno zacieta. Teraz mam takie pytanie co w ofercie powinno byc takim jakby to ujac kluczem do tego aby przyciagnac uwage i zainteresowanie. Z tego co ja zdazylem zauwazyc to wydaje mi sie ze mozna tu chyba dosc mocno rywalizowac cena ktora w innych firmach jest czasem dosc wysoka. Moze sadzicie inaczej??? Poza tym moze ktos juz z Was zakladal wlasny hostinig i ma na tym polu jakies doswiadczenia, te gorsze i te lepsze. Byl bym wdzieczny za jakies wskazowki poniewaz od 2 dni zaczolem dzialac w sieci, jezeli chodzi o konta:) pozostaje mi tylko sprawa domen bo nie za bardzo wiem jak sie do tego zabrac (NASK i takie historie).

[tiwa]

Własnego hostingu nie zakładałem ale jako klient mogę powiedzieć ci jedno.

Nie zasadzaj się na rywalizację ceną. Zadbaj o doskonałą obsługę zorganizuj fajne usługi dodane. Rozreklamuj się i NIE bądź NAJTAŃSZY. Zdziwisz się jakie będą efekty.

W tej chwili bardzo dużo firm jedzie na dziadowej obsłudze i jakości - na czymś trzeba oszczędzać. I zaczyna się błędne koło coraz taniej coraz taniej. A ja mam wrażenie że tu nie o to chodzi.

Właśnie uciekam z superHost - złapany na promocji i uciekam do home.pl. Tam mnie poważnie traktują, mają szybkie (na prawdę) łącza i procesory im się nie przeciążają..

[Anubis]

No w sumie masz racje. Kiedys sam odczulem cos podobnego jezeli chodzi o obsluge. Mianowicie jeden gosc probowal sobie u mnie na serwku zainstalowac forum phpBB meczyl sie i meczyl. Juz patrzec nie moglem ze ma klient dobre checi ale mu nie idze. Sam wlazlem sobie na jego konto zainstalowalem wszystko, popoprawialem pliki i wyslalem mu maila ze juz wszystko dziala i moze zaczac sie bawic. Klient byl tak zdziwiony i dziekowal chyba z 10 razy, i wlasnie wspomnial ze jeszcze sie z czyms podobnym nigdy nie spotkal w zadnej firmie, zeby ktos sam z dobrej woli mu pomogl. A przeniosl sie z nazwy.pl:)

[tiwa]

Poważnie.

Mnie aż "drazni" ta ciągła walka o klineta ceną. Bo mam wrazenie że w naszej szerokości geo to jedyny sposób wali o klienta. A klietn nieświadom to łapie się na promocję

Czasami warto przekonać klienta że unas drożej - ale lepiej - zobacz zaufaj. A zobaczysz zaczną sami cię polecać to zaoszczędzisz na reklamie.

Mam nadzieję że za rok usłyszę o najlepszej firmie hostingowej Anubis !

[Anubis]

Hehe no w sumie madrze mowisz:) I dziekuje za slowa wsparcia. Sam bym sobie tego zyczyl:)

[gryzonie]

Ja również odradzam oferowanie zbyt niskich cen, bo cena jest wykładnikiem tego czego można się spodziewać (przynajmniej tak powinno być).

Dając bardzo niską cenę sugerujesz, że i jakość będzie bardzo niska.

Duże znaczenie ma limit transferu jaki oferujesz - wszelkie hasła w stylu "brak limitu transferu", "nieograniczony limit", itp to jak wiadomo nieprawda, bo każde łącze ma jakąś przepustowość i w prędzej czy później się zablokuje.

Myślę, że odpowiednio duży limit do ceny to sprawa bardzo ważna i tutaj możesz konkurować z dużymi firmami, które bardzo często mają niskie limity transferu za dość duże pieniądze.

Ale najważniejsze jest to, by wszystko działało szybko i sprawnie - by nie było żadnej wpadki w stylu utracenia danych, itp. Klient musi od początku widzieć, że ma do czynienia z solidną i odpowiedzialną firmą - z ludźmi, którzy wiedzą co robią. Jeden zadowolony klient może przyprowadzić kolejnych Jeden niezadowolony może zniechęcić wielu klientów.

[Angelos]

Zgadzam się z przedmówcą. Strategia najniższej ceny jest zwykle najgorszą z możliwych (zawsze znajdzie się ktoś kto będzie chciał Cię przebić). Lepiej skup się na kwestiach, które przekonają klienta co do Twojej rzetelności, co sprawia że warto dołożyć ale skorzystać z Twojej oferty, w czym jesteś lepszy od innych. Klienta zwykle przekonuje, jeśli wie że jest traktowany "specjalnie" a nie "podmiotowo". Zastanów się co dla klienta Twoich usług jest najważniejsze? Najlepiej wypisz sobie w punktach wszystko co wpadnie Ci i znajomym do głowy... Co dla mnie byłoby ważne? : szybki czas reakcji, to że mam opiekuna a nie walczę z sekretarką która zwykle nic nie wie, bezpieczeństwo, gwarancja wysokiej jakości usługi, stabilność, wsparcie techniczne - wyjaśnienie pojęć niezrozumiałych i pomoc w przypadku problemu.

[Stwor]

Świadcz fachową usługę, a klienci sami przyjdą jak będą zachwalać twoją firmę na np. webhostingtalk.pl i inne. Zaoferuj takie usługi, których nie ma na wszystkich serwerach jak. php5, mod_rewrite, wildcard(żadko się zdaża a to jest potrzebne do założenia systemu aliasów) itp

[Daniel Kędzierski]

A ja widze problem.

Swojego czasu niska cena mogla oznaczac złą jakośc.

Ostatnio kupiłem konto najpierw u jednego niby nic wielkiego - 900 zł rok wiec cena nie jest niska.

DZIADOSTWO

Oki serwer w Polsce - 450 zł za 6 msc - jakość tego łącza moze i wysoka ale możliwości nie, zbyt duzo stron i nie serwer sie gotuje ale łącze.

Tak więc dobrze polecam kupowanie dobrych dedykowa z gwarantowanym pasmem bo ja juz nie widze dobrych firm hostingowych.

A te co są to albo są dobre ale zarazem nie dobre bo includowac nalezy przez curla, mod revrita przez 404 i inne cuda.

A jak sie trafi że mod revrite jest, pasmo super, wsio OK, to ilosc klientow znowu zabija maszyny.

Nastawienie osob zajmujacych sie hostingiem na 300-400% a nawet 800% zysku ponad inwestycje daje własnie takie a nie inne rezultaty.

A teraz właśnie stawial kolokacje i mam wszystko gdzies bo wiem ilu klientow moge posadzic na maszynie by zagwarantowac im najlepsze rezultaty, pozatym mozna dobierac sobie dobrych klientow do dobrej masdzyny i slabych klientow do slabej maszyny niech sie zabijaja sami o siebie na slabej maszynie.

Problem jednak w tym ze nawet gdy ktos chce kupic dobre konto w Polsce za naprawde przyzwoite pieniadze to niema takiej mozliwosci.

Kwota 1000 zł rocznie za www widac polskich hostingowcow nie zadowala bo ładują na maszyny co sie da.

Zasada działania takiego hostingu.

Łącze POLPAK 1200 zł msc

instalacja - serwer - jakies 7000 zł to daje jakies 19-20 tys rocznie.

teraz tak taki ziomek sprzedaje konto po 900 zł rocznie na 200 klientów - 180 tys - koszty 20 tys wiec jak wiadomo zysk 160 tys . I to ma chodzic ??? Gdyby taki ziomek kupil 2 serwery i pasmo chociac 10 mb na polpaku to przy 200 wirtualkach smigaloby jak babajaga

[Stwor]

dobry wykład szook

[Anubis]

No tak czytam czytam i w zasadzie macie racje:) Dzieki za te wszystkie uwagi bo sa bardzo cenne i fajnie ze w necie sa jeszcze ludzie z ktorymi da sie pogadac jak z ludzmi a nie odrazu dostaje sie odwet w stylu:) Lindy "A co Ty wiesz o hostingowaniu"

Ok w takim razie mam pytanie jeszcze jedno do Was. Co byscie zrobili polecali, stawianie serwerowni w kraju i do tego lacza polpaka czy jakis przyzwoity dedyk zagranica w sieci szkieletowej bo w zasadzie koszty konfiguracji takiej maszyny plus lacza od naszej TPSA to spory koszt a jak kazdy wie tu i tam jest troszke taniej w dodatku czasem nawet lepsze parametry.

[pabel]

ja bym zaczął od tego czy się będzie kalkulować czyli czas w przeliczeniu na pieniądze + koszty < dobry zyski ? (zakłądając że będziesz "serwował" na prawde dobry support)

[beha]

No w sumie masz racje. Kiedys sam odczulem cos podobnego jezeli chodzi o obsluge. Mianowicie jeden gosc probowal sobie u mnie na serwku zainstalowac forum phpBB meczyl sie i meczyl. Juz patrzec nie moglem ze ma klient dobre checi ale mu nie idze. Sam wlazlem sobie na jego konto zainstalowalem wszystko, popoprawialem pliki i wyslalem mu maila ze juz wszystko dziala i moze zaczac sie bawic.

Jeden klient będzie szczęśliwy z takiego zachowania, a część pewnie cię zj**ie za takie zachowanie, jak zmienianie plików na koncie www, bez uprzedzenia.

[Daniel Kędzierski]

tak czy tak coraz trudniej znalezc cos dobrego i nie jest to kwestia ceny.

Bo jak dobre bo drogie to w koncu inni tez to zjanduja i nie robi sie juz dobre.

Chcialem dzisiaj kupic w TPI i co uslyszalem przepraszamy Pana ale wlasnie trwa reorganizacja i TPI nie bedzie juz sprzedawala serwerów, obecnie trwa połączenie z home.pl.

A w home.pl nie kupię bo nie mają tego co ja chcę.

Sprawdziłem ogicom.pl - super na polpaku mówię sobie, otworzyłem konto testowe, test w stresie z łącza 4 mbit - cienizna uploud na poziomie 30 KB dopiero po stresie siegnelo 200 KB.

Pingi mysle maja fajne - test 17 ms z mojego łącza, ale sprawdzam testuje testuje ping 300, 400,

po 30 min testów stwierdziłem że to jakaś porażka.

Mówię cza znalezc dobrego uslugodawce na nowy pomysl, nie odpuszcze szukam dalej.

KEI - ok, mogłoby być, jest htacess, rewrite, niema includowania, serwer zabezpieczony, tylko poprzez curl - odpuscilem.

tak czy tak kupic dobry serwer w Polsce to sztuka - jak ktoś zna to proszę o info, ewentualnie dedyk choć niemam az tak duzych wymagan wzgledem trafficu do 50 Gb ale chce czuc ze łącze ma rezerwe a nie jedzie na maxa, szczegolnie ze wszystkie operacje z mojej strony są tak zminimalizowane że praktyczni nie generuja obciazenia maszyny.

W AZ maja dobre łącza ale już sie wynioslem, tam jak jechałem z łącza to nawet 500KB non stop i było ok, problem - czeste pady serwera z przeciążenia.

Wiec jak nie urok to sracz....

Teraz własnie szukam dedyka w niemczech bo tam maja dobre data center choć poczytac cos konkretnego problem nawet na webhostingtalk takie gadanie o niczym, zadnego jasnego zbioru ofert firm z dedykami,

Kurde przydałby sie jakis podział ofert

Np dedyki polska, dedyki europa, dedykowane usa

i kolokacja polska, europa, usa.

A moze ktos wie gdzie znalezc jakis sensowny naprawde dobry spis ISP z naprawde wiarygodnymi opiniami.

[wipqozn]

Namawianie do nie ustanawiania niskich cen jest jakimś nieporozumieniem. Obecne standardy trzeba wypierać a nie utrzymywać.

Jeśli chodzi o sam hosting. Proponuję zainteresować się usługami jeszcze u nas niezbyt rozpowszechnionymi, popularnymi jednak już na zachodzie. Mam tu na myśli transmisje strumieniowe, być może jakiś klient/serwer shoutcastowy - generalnie multimedia.