Zwrot towaru wykonanego na specjalne zamówienie

[Leszczu]

Czołem!

Jak to jest w PL? Wykonuję dla klienta produkt, którego normalnie nie posiadam w ofercie ze względu na to, że muszę go wykonać z 5 kolorów a nie z jednego. I teraz klient się rozmyśli i powie, że on go nie chce. Czy muszę przyjąć zwrot, czy nie? Dodam, że takiego towaru potem nie sprzedam i jest dla mnie niestandardowy, a nic z nim nie zrobię w kwestii odzyskania materiału bo się nie da.

To jak jest w PL?

[Mariusz]

Sprzedaż internetowa czy tradycyjna?

Pozdrawiam,

Mariusz

W sumie niepotrzebne pytanie.

1. Sprzedaż tradycyjna - nie masz obowiązku przyjmowania jakichkolwiek zwrotów.

2. Sprzedaż internetowa - nie masz obowiązku przyjmowania zwrotów towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta.

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r.

o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

Art. 10.

3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

Jest kilka wykładni tego przepisu, musisz poczytać.

M

[Veal]

(podstawę prawną podam trochę później).

Myślę, że Art. 10, ustęp 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny:

Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

(...)

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

https://www.abc.com.pl/serwis/du/2000/0271.htm

[Mariusz]

Tak, zgadza się. Tylko źródło mam lepsze.

sejm.gov.pl

Pozdrawiam,

Mariusz

Edycja.

Jako uzupełnienie z tej samej ustawy.

Art. 9.

1. Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o:

6) prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków, o których mowa w art. 10 ust. 3,

M

[Carnagge]

I jeszcze mozesz popatrzec na przepisy z kodeksu cywilnego o umowie o dzielo, bo do czegos takiego to one tez podejrzewam beda mialy zastosowanie od art. 627.

[przemeks]

Potwierdzam. Produkty kupione na specjalne zamówienie oraz te z licytacji (nie "kup teraz") są pozbawione możliwości zwrotu bez podania przyczyny.