Jak rozwiązać umowę z nierzetelną firmą?

[Rzezniczek]

Witam.

Proszę o pomoc. Pewna firma która podaje się za profesjonalistów beznadziejnie wykonała stronę www nie mieszczącą się w żadnych standardach sieciowych. W umowie pisze:

&5 ust.4

Po upływie 7 dni od dnia podpisania umowy zamawiający może odstąpić od umowy za pisemnym zawiadomieniem wykonawcy listem poleconym i zapłatą odstępnego w wysokości 100% wartości umowy brutto. W przeciwnym przypadku odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

Czy jest szansa na rozwiązanie takiej umowy i odzyskanie pieniążków?

[it_management]

Wrzuc gdzies skan umowy to ocenimy ?

[PawelC]

Ciekawy zapisek, jak zrezygnujesz i będzie do bani to musisz zapłacić 100% wartości umowy, jak wykonają hu... to też musisz zapłacić, albo ich męczyć aż wykonają dobrze. Najlepiej zrób tak jak napisał kolega wyżej, daj skan umowy.

[adek]

swoja droga fajny zapis ;D A co będzie jak odstąpisz a nie zapłacisz? Umowa bedzie trwała w nieskonczonosc? Mozesz wtedy kolejne etapy prac odrzucac, motywowac tym że nie podoba CI sie to i owo. Myśle ze firma odpusci temat ale też zaliczki pewnie nie odda. Duzo tez zalezy od tego co masz w umowie, czy wywiazali sie z niej, ew wywiązują.......

[Rzezniczek]

Link do ocenianego produktu:

https://www.forum.optymalizacja.com/index.p...125723&st=0

I dodatkowo:

Mamy oceniać tylko elementy związane z pozycjonowaniem, czy sam wygląd strony też? Jeśli piszesz, że projekt jest za duże pieniądze, to efekt pracy jest tragiczny. Grafiki kiepskiej jakości, strasznie biało/pusto na stronie, kod HTML i CSS tragicznej jakości. Jeśli strona ma być dobrze zaindeksowana przez wyszukiwarki, to życzę powodzenia z menu, które bez JavaScriptu nie zadziała w ogóle. Dla mnie to co zostało wykonane to jakaś kpina. Sposób wykonania menu sugeruje, że ci ludzie w ogóle nie znają się na rzeczy.

1. Jak już pisałem, ikony, drobne elementy interfejsu są kiepskiej jakości. Widać na nich różne, brzydkie artefakty

2. Strona graficznie uboga, strasznie biało, pusto

3. W CSS zadeklarowany tylko 1 font - Trebuchet MS. Zobacz sobie stronę na innym niż Windows systemie, gdzie zwykle tego fonta nie ma. Z tego powodu nawet sama specyfikacja CSS mówi, że należy zadeklarować generyczną klasę fontów, np. sans-serif, żeby przeglądarka użyła standardowego dla siebie fontu bezszeryfowego. Domyślnie w większości przeglądarek ustawiony jest szeryfowy font

4. Layout zbudowany na tabelach... toż tak się robiło strony w latach 90-tych. Dzisiaj dużą rolę odgrywa poprawne układanie kodu zgodnie z przeznaczeniem znaczników - tabele do danych tabelarycznych, listy do wyliczeń, menu, itd.

5. Menu zrobione na JavaScriptcie. Nie da się na stronie nic zrobić, jeśli ma się wyłączony JavaScript. Nie ma w nim żadnego odnośnika <a>, tylko całość bazuje na onclick. W tamtym miejscu widziałbym nieuporządkowaną listę odnośników i żadnych onclick, onmouseover i onmouseout. To co oni robią JavaScriptem, da się wykonać samym HTMLem i CSSem

6. Wiele elementów graficznych powinno zostać wstawionych poprzez CSSa a nie jako znacznik <img>, szczególnie, że zdarzają się białe grafiki (https://internetmedia.home.pl/sklep/hest ... moc_10.jpg) służące jedynie za zrobienie odstępu. Mi to wygląda na szybkie pocięcie w Photoshopie i kod wygenerowany przez ten program.

Na stronie główej kod i sprawy SEO stoją na katastrofalnym poziomie

Umowa na ich stronie:

https://www.internet-media.pl/

Link na dole strony: Warunki ogólne.

[zgred]

chcesz im zrobić ciepło ??? mają zapisy w umowie niezgodne z prawem i wpisane do rejestru klauzul zabronionych

[Carnagge]

Taki zapis jak oni tam maja jest lekko bez sensu - bo jak moze byc odstapienie po zaplacie 100% wartosci? To rownie dobrze ktos moze poczekac do konca jak i tak i tak mialby zaplacic, wiec tak nie moze byc.

Szansa na rozwiazanie umowy oczywiscie jest, ale to musisz szukac na takiej zasadzie, ze odstepujesz od umowy, bo oni sie z niej nie wywiazali, a raczej zadasz poprawki tej strony, bo nie spelnia ona wymaganych standardow i oczekiwan. Zapewne cos takiego bedzie moglo miec final w sadzie, bo tu wszystko sie bedzie rozgrywac o to jak strona wyglada, a jak mialaby wygladac. No i najwazniejsze sa Wasze ustalenie wlasnie co do tego jak ta strona miala zostac wykonana.

[Rzezniczek]

mają zapisy w umowie niezgodne z prawem i wpisane do rejestru klauzul zabronionych

Znalazłeś takie zapisy? Dasz linka?

A swoją drogą firma pisze, że zajmuje się też pozycjonowaniem. Ciekawe jak wygląda te ich pozycjonowanie?

-----------

Edycja

Dobra już napisałem zapytanie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z zapytaniem czy ta klauzula jest dozwolona. Ciekawe co odpiszą.

[Mar_Dal]

Punkt regulaminu ewidentnie wpływa na niekorzyść Zleceniodawcy więc wydaje mi się, że nie powinieneś mieć problemów przy rozwiązaniu z nimi umowy Nawet gdyby robili pod górkę, to pokusiłbym się o sąd.

[Carnagge]

To masz rejestr klauzul niedozwolonych - https://www.uokik.gov.pl/rejestr_klauzul_niedozwolonych2.php

Tylko tez wez pod uwage, ze oni juz strone wykonali, wiec nie uda Ci sie zrezygnowac od tak za darmo. Nawet jak ta klauzula jest niedozwolona. Z racji wykonanej przez nich pracy bedzie im sie nalezalo wynagrodzenie. Dlatego musisz udowodnic, ze ta strona zupelnie nie odpowiada temu co zamawiales i nie nalezy sie za nia zaplata.

[vardess]

Pytanie czy podpisałeś umowę jako firma czy osoba fizyczna? Bo jak to pierwsze to uokik nie pomoże, przepisy chroniące konsumentów Ciebie i tej umowy nie dotyczą

[zgred]

ale za regulamin niezgodny z klauzulami podkablowac moze.

[Rzezniczek]

Na innym forum tak doradzili:

Zgodnie z naszym prawem po rozpoczęciu usługi za Twoją zgodą wykonawca nie ma obowiązku zwrotu wpłaconej już kwoty [art 10 ust 3 pkt 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny].

Z drugiej strony masz możliwość podania danych firmy [jako, że dane firmowe są danymi publicznymi] i opisania przypadku. Pamiętaj tylko żeby pisać prawdę - w innym wypadku możesz zostać posądzony o oszczerstwa.

Masz także możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od momentu jej zawarcia [art 7 ust 1 ww. ustawy].. a jeśli nie zostałeś poinformowany o tym terminie to wydłuża się on do 3 miesięcy [art 10 ust 2 ww. ustawy].

Osobiście, podobnie jak kuku, proponuję rozwiązanie sprawy na zasadzie wytykania błędów niezgodnych z treścią umowy do momentu aż wszystko będzie poprawione i zaakceptowane.

Swoją drogą zapis w umowie podany przez Ciebie jest sprzeczny z Polskim prawem [art 7 ust 2 ww. ustawy] więc generalnie cała umowa jest nieważna [w tym przede wszystkim ten zapis] i obowiązują przepisy polskiego prawa.

[Carnagge]

To co pogrubiles w tym cytacie to bzdura. Wtedy kazdy szukalby jakiegos jednego niezgodnego zapisu w umowie i to mialoby powodowac jej niewaznosc? Jezeli jakies postanowienie jest klauzula niedozwolona to sie je traktuje tak jakby go nie bylo. Przedsiebiorca co je zamiescil nie moze sie na nie powolac, ale co ciekawe konsument jezeli by chcial to moze sie na nie powolac, bo klazule niedozwolone dotycza tylko przedsiebiorcow.

Tylko tak jak wlasnie vardess zauwazyl klauzule niedozwolone dotycza tylko relacji konsument - przedsiebiorca, a nie przedsiebiorca - przedsiebiorca.

Poza tym tak jak Ci pisalem to i tak by Ci nie dalo podstawy do odstapienia. Nie mozesz sobie tak po prostu odstapic z tego powodu, ze Ci sie strona nie podoba. Musisz to jakos uargumentowac, ze np. pokazali Ci takie i takie portfolio i sie spodziewales takiej i takiej jakosci wykonania, a nie czegos takiego. I jeszcze najlepiej jakbyscie sie umawiali co do jakiejs konkretnej funkcjonalnosci, ktorej jednak nie ma.

[zgred]

To co pogrubiles w tym cytacie to bzdura. Wtedy kazdy szukalby jakiegos jednego niezgodnego zapisu w umowie i to mialoby powodowac jej niewaznosc?

własnie tak ... obecnie prowadze kilka projektów w ktorych unika się umów "jednostronnych" aby potem nie miec pretekstu do jej uniewaznienia. Jesli rzeczywiscie umowa posiada wprost zapisy stanowiące podstawe do jej uniewaznienia to super.

Jeśli jest tez tak, że umowa została zawarta na odległośc i mieści się w 3 miesiącach to rownież SUPER sprawa.

Kwestia tylko czy umowa przesłana papierowo listem jest zawarta "na odległość" czy "w siedzibie firmy".