Firma po SCANDISCU/FSCK serwera nie zamierza przywrocic stron,emaili co radzicie?

[colca]

Witam mam taki problem jedna z firm hostingowych robila scandisk sewera, pod linuxem ma to nazwe FSCK

sadze ze nieumiejetnie to wykonali i stracili zawartosc plików w tym moich stron wraz z poczta email (okolo 35 skrzynek)

jedyne co wykonali to: przywrocili poczte z pustymi skrzynkami z innymi haslami ;/ do nich i tytuly katalogow oczywiscie puste bez plikow

do tego wytlumaczeniem ich jest ze przekroczylem limit ilosci plikow na serwerze, przeciez to sa kpiny

dodam ze przed zgloszeniem ze nie dzialaja strony inna osoba upewniala mnie ze wszystko zostanie naprawione do kilku godzin / trwa to juz 4dzien

narazie konwersje prowadze emailami, ale mysle ze nie obejdzie sie bez rozmowy telefonicznej i prawnika, tylko do kogo mam w takim przypadku dzwonic? aby ktos kompetentny zaja sie tym?

mial ktos juz z was taka przygode

[it_management]

Wiekszosc umów/regulaminów jasno mówi ze firma hostingowa nie odpowiada za Twoje dane.

Z ciekawosci ile placiles za hosting ?

[colca]

Zgadzam sie ale nie w momencie gdy z ich winy rzecz sie dzieje ;/ hosting nie byl tani miesiecznie 30zl (najwyzszy pakiet)

[vardess]

Możesz powiedzieć co to za firma która za 360zł/rok nie robi backupów?...

[P@wel]

W 360zł/rok akurat mam serwer w home.pl i jeszcze nic się przez w sumie już 6 lat nie sypło A pocztę na home.pl bardzo sobie chwalę i kilku znajomych ma u mnie swoje prywatne/firmowe skrzynki i elegancko śmiga.

[soprano]

Też chciałbym się dowiedzieć. Lepiej się bronić przed takimi firmami.

[colca]

Witam nie chce narazie podawac nazwy firmy bo czekam na odpowiedz ostateczna, po 2 emailach cisza jak narazie

lecz jesli do jutra i po telefonie nie bedzie odezwu to nie chcialbym byc w ich skorze solidnie sie postaram, aby dowiedzial sie internet o ich wyczynie i nie tylko...

mial ktos taki problem z jakas inna firma?

[it_management]

Colca - odsylam Cie do regulaminu uslugi . Czy bylo tam napisane ze hostingodawca odpowiada za twoje dane i jego obowiazkiem jest tworzenie backupow ?

[ebsand]

no to jest motyw żeby dobrze wybrać hosting, wiem bo szukałem 2 dobrych wirtualnych, szybkich i stabilnych hostingów i jak się zagłębić jest tego mnóstwo

na razie myślę, że wybrałem dobrze

[Carnagge]

it_management - wg Twojego toku rozumowania to nikt by za nic nie odpowiadal. Kazdy by sie chronil i w regulaminie pisal, ze nie odpowiada za wszelkie wady, a kupujac dobrowolnie rezygnuje z gwarancji \ rekojmi \ oswiadcza ze nie pociagnie sprzedawcy do odpowiedzialnosci itp.

Takie kwestie reguluje prawo i spokojnie sie znajdzie odpowiednie paragrafy. Natomiast juz same takie zapisy pewno by sie odnalazlo w liscie niedozwolonych klauzul umownych. Ponadto tutaj szkoda wynikla z ewidentnej dzialalnosci uslugodawcy, ktory przez swoj brak wiedzy, czy doswiadczenia nieumiejetnie przeprowadzil konserwacje serwera i pokasowal dane. Nie jest to wina klienta, ktory cos tam nabroil i zada backupu.

[it_management]

Carnagge - pamietaj ze to na powodzie spoczywa obowiazek wykazania :

a) jakie dokladnie szkody poniosl z powodu utraty skrzynek mailowy - co wcale nie jest takie proste i latwe jak Ci sie wydaje

udowodnienia ze to byla wina hostingodawcy

Co praktycznie uniemozliwia jakiekolwiek sadowe zadoscuczynienie.

[Carnagge]

Uwierz mi, ze to bulka z maslem Logiczne jest, ze strata tylu skrzynek to powazna szkoda dla kazdej firmy. Nie da sie tego dokladnie wycenic, wiec mozna sobie rzucic np. 10 000 zl i to jest spokojnie do ugrania.

Poza tym jako powod mozna zadac, ze pozwany ma przedstawiac wszelkie dokumenty itp. Wystarczy tylko wykazac, ze sie samemu nie skasowalo tych danych.

Pytanie tylko, czy mu sie chce ciagac po sadach. Natomiast jezeli jest pewny bledu hostingodawcy i ma jeszcze dodadkowo jakies wskazowki, co on tam kombinowal na serwerach i po czym szkoda wystapila to znacznie to ulatwi sprawe. Najlepiej zwrocic sie do kancelarii i zaczac od dobrowolnego wezwania do zaplaty. Wtedy hostingodawca sam zobaczy, ze ktos juz podjal daleko idace kroki, ma powazniejsze dowody, wiec lepiej dla niego zalatwic sprawe pozasadowo.

[it_management]

Powiem tak :

Idz z jakims znajomym prawnikiem na piwo zapytaj go o 415 i powiedz ze nie ma rzeczoznawcy ktory jest w stanie "wycenic Twoja szkode" - ale jest duza. Zobaczysz co Ci powie.

Szkoda musi miec albo uzasadnie w jakis fakturach albo w opiniach rzeczoznawcow.

Jesli sie nudzisz to G >> kodeks cywilny 415

[colca]

Witam to nie chodzi o regulamin backupu i obowiazkow, EWIDENTNIE wynika ze oni popelnili blad, a dowodem jest historia rozmowy ponizej:

JA:

Moje strony, adresy email firmowe nie działa ;-( prosze o sprawdzenie przyczyny, problemu bo kazda minuta jest dla mnie bezcenna

Obecnie wykonujemy FSCK na serwerze konta znajdujacego się na tej lokalizacji

Może to zająć nie więcej niż kilka godzin

Z poważaniem

JA:

cisza i cisza wiec na drugi dzien zadaje pytanie jak dlugo mam jeszcze czekac, poczta, strony 3 firmy licza straty ;/

to dostaje odp.

Serwer padł i nie może być naprawiony w krótkim okresie czasu. Mamy zainstalowany inny serwer, a obecnie przywrócenie wszystkich kont utrzymywanych na oryginalnym serwerze z naszych kopii zapasowych zajmie kilka godzin, aby przywrócić wszystkie dane. Przekazuje moje przeprosiny za niedogodności!

JA:

Znow czekam caly dzien i nic zadnej informacji ze naprawili i ze jest juz wszystko ok rano sprawdzam a tu ZONK

wiec pisze znow:

co się dzieje??

wszystkie strony, emaile nie dzialaja katalogi puste wypelnione nazwy plikami /cgi-sys/defaultwebpage.cgi ?

co to ma znaczyc?

odpowiedz:

Witam,

Twoje konto " xxx " zostało w pełni przywrócona do nowego serwera ftp19 i usługi powinny działać prawidłowo. Proszę podać zrzut ekranu błędu jaki otrzymujesz a ja sprawdze w czym jest problem.

odsylam screeny i dostaje dopowiedz:

Przywrócilismy konta klientów z kopii zapasowych, które znajdowały się na starym serwerze. Twoje konto zostało wyłączone z tworzenia kopii zapasowych systemu ze względu na ogromną liczbę węzłów (60.784).

Jak wiecie na naszym serwerze można hostowac 50000 plików na jednym koncie. Dlatego witryny nie zostały przywrócone.

Jeśli masz własną kopię zapasową to przeslij, a my ja przywrócimy.

Zamaralem ;/ co najgorsze ze to sa bzdury co oni pisza strony byly lekkie z tego poczta byla najwazniejsza i co po niej zostalo? puste zawartosci inny adres ip. serwera inne hasla ktorych do dzisiaj nie znam;/

wywalony w cosmos katalogo plikow dla klintow, dystrybutorow,partnerow. Oczywiscie po ostanim emailu znow cisza ;/ grobowa dzwonie i koles ze on od tego nie jest i sprawa zostala przeslana do dzialu i powinna byc rozwiazana i naprawiona do 1,2h prosze o cierpliwosc

ok czekam i fakt odezwali sie emailem tak jak obiecywal...bylem dobrej mysli po rozmowie z nim

a tu odp. kogo innego jakies kobity ;/

Przykro mi, ale niestety nie możemy przywrócić twoje konto z kopii zapasowej, zostało wykluczone z naszej kopii zapasowej systemu ze względu na naruszenie limit węzłów .

Ale jeśli masz własny backup wgraj go do folderu public_hml i postaramy się przywrócić go dla Ciebie.

Proszę dać znać, jeśli potrzebujesz pomocy

Bylo sobie 2,5 letnie konto 5 stron na 2 autorskich scryptach, 30 adresow email z historia waznych adresow email(wiekszosc na szczescie jest), jedyne co mi przywrocili to bazy danych ktore weryfikuje czy sa aktualne

a co najlepsze mam u nich jeszcze 4 inne lokalizacje w tym okolo 8 firm ze sporymi osiagnieciami ;/ i czy prawnik nie moze tu nic zrobic? watpie, sprawa jest juz rozpatrywana!

Jeszcze jedna kwestia wazna kazdemu radze nie kupowac na dluzej niz 3,6 miesiecy abonament na hostingach ja na szczescie oplacalem na tym co miesiac - jedyne pocieszenie

[colca]

Colca - odsylam Cie do regulaminu uslugi . Czy bylo tam napisane ze hostingodawca odpowiada za twoje dane i jego obowiazkiem jest tworzenie backupow ?

24h jest wykonywany