Brak zasięgu GSM

[aikmar]

Witam,

Mam nietypowy problem jak na dzisiejsze czasy W mojej oklicy sieć Orange zdemontowała nadajnik i nastało średniowiecze - brak zasięgu. Na pismo odpowiedzieli, ze na umowie nie było wzmianki, że gwarantuja zasięg. Od lat siec Idea później Orange miała najlepszy zasięg w okolicy. Rozumiem w terenie itd ale sytuacja jest taka, że nikt nie moze sie do mnie dodzwonić w miejscu mojej pracy! Abonament musze płacić a nie widać aby do porozumienia można było dojść z siecia czy to odnośnie zerwania umowy czy też bliskiego terminu na pojawienie sie "zasięgu". Na chwile obecną taki telefon z kartą Orange może mi posłużyc jedynie do sprawdzania aktualnej godziny.

Macie jakiś pomysł jak wyjśc z tego bagna?

Pozdrawiam

[fortunately102]

nie wiem jaki masz telefon, ale na moim mogę sobie automatycznie bądź ręcznie wybrać z jakiej sieci akurat korzystam, tzn. na "liniach" jakiej sieci akurat działa mój telefon. Mimo, że mam w Play 90% czasu korzystam z sieci Plusa.

[aikmar]

Ręcznie telefon znajduje zasięg ERY.. tylko nie bardzo z karta z orange chce to działać

[fortunately102]

Domniemywam, że masz jakiś starszy telefon.

Sprawdź na jakimś nowszym smartphonie, może pomoże

[krzysiek_web]

https://allegro.pl/listing.php/search?categ...cz+sygna%C5%82u

[aikmar]

Play działa chyba na nadajnikach plusa więc Tobie to działa ale Ja na nadajnikach Ery nie posmigam. Testowane na e52 i n95, tymi modelami bawilem sie szukajac przy ktorej szybie, kącie w domu itd bedzie zasięg :|

[Carnagge]

@fortunately102 - troche glupoty piszesz, bo jakby tak bylo to ciekawe jakby sie za to operatorzy rozliczali. Play ma wlasne nadajniki, ale pewno dzierzawi tez od Plusa, zeby nie stawiac swoich na jakis mniej zaludnionych obszarach i dzieki temu masz taka mozliwosc. Zmien sobie na Orange lub Tmobile, a na pewno Ci nie bedzie dzialac.

[Beerbant]

Tylko chyba główną kwestią jest to, że kolega ma podpisana umowę która (w/g mnie w trakcie trwania której zmieniły sie warunki) obowiązuje czasowo - także najlepiej bedzie jak sie skontaktuje z rzecznikiem praw konsumenta , bo z tego co wiem jeżeli w trakcie trwania umowy zmieniaja się jej warunki to daje podstawę do jej wypowiedzenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów ...

[Borgis]

Poplątanie z pomieszaniem z tymi poradami o innych sieciach. Play ma podpisane umowy z Plusem i Orange o roamingu. Masz Playa - możesz używać przekaźniki Play/Plus/Orange. W drugą stronę? Nie słyszałem o tym.

Teraz wzmacniacz - oczywiście nie taka blaszka wkładana przy baterii bo to bzdet w Twojej sytuacji.

Antena na dach (najlepiej kierunkowa - taka drabinka), wzmacniacz gdzieś w budynku i antenka siejąca sygnałem po pomieszczeniu.

Wszystko oczywiście tylko wtedy, gdy masz na dachu ślad sygnału od pomarańczowych.

[chcewypoczac]

Na pewno brak zasięgu [jeżeli kiedyś był- przeniesiony nadajnik] może być powodem wypowiedzenia umowy.

Napisz do nich oficjalne pismo- najlepiej na papierze- a najlepiej zanieś go do punktu Orange i zażądaj potwierdzenia.

Napisz, że z racji przeniesienia nadajnika straciłeś zasięg i żądasz naprawy tego bądź wypowiadasz umowę [bez kary ponieważ jest to z ich winy].

mają 2 tygodnie na odpowiedź- jeżeli będzie brak znaczy że się zgadzają na wszystko. Jeżeli odpiszą i się nie zgadzają pozostaje sąd- lecz przed tym polecałbym kontakt z UOKiK [najlepiej osobisty]. Oni zawsze doradzą itp- chyba jedyna instytucja w tym kraju która stoi za Kowalskim a nie przedsiębiorcą.

Przerabiałem temat lecz z Erą- zakończone wygraną.

[Nikonem]

@aikmar odwiedź salon firmowy Orange i spróbuj tam przedstawić sprawę.

Miałem tak w Plusie, że punkt w jakiejś galerii odmówił mi w sprawie jaka leżała w ich kompetencjach a salon firmowy załatwił pozytywnie.

Plus, ze telefon masz na firmę więc może się jakoś dogadasz. Rozmowy możesz przekierować na numer w sieci która działa w Twojej okolicy. Korzystałem z takiego rozwiązania gdy nie miałem innego wyjścia. Kwestia ewentualnego dogadania się z operatorem w sprawie kosztów za przekierowanie rozmów.

Jeśli jest jakikolwiek sygnał możesz wypróbować porządną antenę z zasilaniem. Czasami pomaga.

Najkorzystniej jednak jest dogadać się z bieżącym operatorem w sprawie rozwiązania umowy lub przekierowania rozmów na telefon w innej sieci (najprostsze rozwiązanie).

P.S. @Borgis fajnie opisał to co chciałem ująć w kolejnym punkcie

[vspak]

Brak zasięgu nie jest podstawą do zerwania umowy bez ponoszenia kary umownej określonej w umowie.

Tak samo jak mapy zasięgu mają charakter podglądowy i nie są one częścią umowy, operator przecież nigdzie nie podaje że w pokoju będziesz miał zasięg, a w kuchni w tym samym miejscu nie.

Dużo ci zostało miesięcy umowy? (pamiętaj że kara umowa to kwota kary z umowy / ilosc miesiecy umowy * liczba miesiecy pozostałych)

moze pozostaje ci zmiana operatora z pozostawieniem numeru

[kalifek]

Z przypadków które znam, operatorzy w tego typu sytuacjach nie robią większych problemów z rozwiązaniem umowy.

Jeśli opiszesz sprawę, możliwe że Orange rozwiąże umowę, a ty będziesz mógł wybrać nowego operatora.

[Herkules]

ja nie mam zasięgu choć mam najwyższy masz radioto telewizyjnych w zachodniej Polsce

pani odpowiedziała mi

otóż firma Orange jest siecią mobilną i w domu zasięgu nie musi być

oraz

że brak zasięgu w konkretnym miejscu nie jest podstawą do zerwania umowy na usługi komórkowe.

no chyba, że był to okres próbny lub jest jakaś wzmianka w umowie

[aikmar]

Dodam ze u mnie w okolicy od hm.. 10+ lat Idea/Orange miała znakomity zasięg a ERY i Plusy odbirało się na strychu, na dachu w szafie, pod oknem . Z biegiem czasu pozostale sieci tez weszly do użytku. Kwestia taka, że nie tylko ja ale hm.. Nie wiem czy nie przesadzam/zanizam ale około 1000+ urzytkowników ma ten sam problem co ja. Wszyscy brali orange bo był zasięg a teraz tak "Nas" załatwili. Prywatnie nawet gdy ja wyjde i znajde zasieg w okolicy to i tak marne szanse, że np znajomy z okolicy odbierze (bo nie bedzie on miał zasięgu). Totalna porażka