Biznes-host.pl - opinie

[ravau]

u mnie leży i kwiczy

[Mar_Dal]

Dali dzisiaj ciała po całości. 6 kont wszystko leżało i kwiczało pół dnia, oby mniej takich akcji.

[wskizz]

Mowia za mercedesy tez sie nie psuja a jednak ...... Ja jestem bardzo zadowolony i support na poziomie.

[Były... viper134]

Dali dzisiaj ciała po całości. 6 kont wszystko leżało i kwiczało pół dnia, oby mniej takich akcji.

Są rzeczy, które nie są zależne od nich i mogą zepsuć się dosłownie każdemu, a z resztą:

w dniu dzisiejszym zantowaliśmy problemy techniczne w części naszej
infrastruktury.
Bezpośrednią przyczyną była awaria sieci zasilania, która rozpoczęła
się około godziny 10.
Nasze systemy automatycznie przełączyły się na zasilanie awaryjne,
jednak po około 1h pracy jeden z agregatów odmówił pracy.
Spowodowało to zanik zasilania na jednej z sal kolokacyjnych.
Przywrócenie pracy agregatu zajęło około 40 minut.
Niestety około 40% naszej infrastrutktury ucierpiało.

Z przykrością musimy przyznać, że o ile usunięcie awarii biorąc pod
uwagę skalę było całkiem sprawne (chociaż zdajemy sobie sprawę, że
czas był za długi)
to system komunikacji z Państwem niestety okazał się niewydolny.
Przepraszamy Państwa za problemy z dodzwonieniem się oraz z długim
czasem oczekiwania na odpowiedź z pomocy technicznej.
Pracownicy BOK robili co mogli jednak ilość zgłoszeń skazywała ich na
porażkę. Wyciagniemy z tego wnioski i wdrożymy procedury, które nie
pozwolą by podobna sytuacja się powtórzyła.


Doceniamy Państwa cierpliwość i wyrozumiałość. Zdajemy sobie sprawę
z tego jak ważna jest dla Państwa jakość usług.
Podejmujemy odpowiednie kroki by podobna sytuacja nie wydarzyłą się w
przyszyszlości.

Dziękujemy za zrozumienie i przepraszamy najmocniej za problemy jakie
spowodowała dzisiejsza awaria.

Od Home za niedziałającą 6 dni domenę nie dostałem nawet maila poza gadaniem na infolinii, że jest to moja wina

Tak BTW - podpisując umowę na serwer z SLA 99,9% wyrażacie zgodę na 87h niedostępności usługi - nie ma rozwiązań 100%owych

[MaxPan]

Hekko za awarie trwająca ok 12h na jednym z ich serwerów wszystkim klientom z tego serwera dali 3 miesięcy do abonamentów gratis (tydzień temu to było). To tak dla porównania

[mindryl]

A taki offtop, jaką aplikację polecacie do łączenia się z vpsem - najlepiej w wersji portable.

[sylver]

putty albo MobaXterm bo pytasz o coś na Windows domyślam się.

[ravau]

87h to chyba na rok, miesieczny limit wpadek u mnie wykorzystali wczoraj, jakies 7h

[Mar_Dal]

Dokładnie tak jak MaxPan napisał w hekko przy ostatniej awarii serwera s26 wyszła natychmiastową informacja, że trwają prace konserwacyjne, a po naprawie dodatkowe 3 miesiące w gratisie. I nie było problemów z komunikajcą, czego nie można powiedzieć o biznes-host. Nigdy im się to nie zdarzało więc nie można mieć do nich pretensji - można powiedzieć siła wyższa.

Jedno jest pewne - nie byli przygotowani na taką sytuację.

[mghost.pl]

87h to chyba na rok, miesieczny limit wpadek u mnie wykorzystali wczoraj, jakies 7h

Zgodnie z regulaminem BH:

§ 8 Zakres odpowiedzialności Operatora

Operator zobowiązuje się do:

1. stałego i nieprzerwanego świadczenia usług Abonentowi, który uiścił opłatę abonamentową i nie złamał niniejszego Regulaminu. Stałe i nieprzerwane świadczenie usług rozumiane jest jako pełny dostęp klienta do jego usług z zachowaniem dostępności na poziomie 99,9% w skali roku.

Wychodzi więc na to, że jak na razie nie możesz mieć do nich pretensji

[ravau]

Nie mam pretensji

załóżmy, że mam vps na miesiąc - wtedy też weźmiesz skale roczną? 4 dni bez vpsa?

[mghost.pl]

Niestety obawiam się, że tak.

Ale najlepiej upewnij się u źródła -> bok@biznes-host.pl

[agape]

Biznes host dzisiaj pracuje ? Od paru godzin mam offline vps, na supporcie nikt nie siedzi (od paru dni), telefonu 24h ani do pomocy technicznej nikt nie odbiera, na tickety nikt nie odpowiada ... ktos ma podobny problem ?

[sylver]

Zaczekaj, po 9 ktoś się powinien pojawić. Pewnie urlopy ich dopadły.

[Mar_Dal]

No i kolejna spora awaria bo na części kont wysypała się baza danych. 

 

Ostatnio coraz więcej z nimi problemów się robi. Jedyny plus to że odpisuja szybko.