Kolejne pozwy za klauzule niedozwolone w regulaminach

[goral605]

Witam

Po akcji kancelarii radcy prawnego z Tarnowa nastąpiła fala nowych pozwów, tym razem niestety dotknęło to również mojego sklepu.

Stowarzyszenie Na Rzecz Podnoszenia Świadomości Konsumenckiej „EXECUTIO IURIS” złożyło przeciwko mnie pozew w sprawie o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolony (pozew ten dotyczy dwóch zapisów w regulaminie sklepu internetowego, z tym że jeden z zapisów został usunięty już kilka miesięcy temu i nie ma go już w regulaminie - musieli już jakiś czas temu sciągnać regulamin i dopiero teraz wysłali pozew).

Regulamin sklepu był zmieniany już kilka razy i miał już nie zawierać klauzur niedozwolonych, ale jednak okazało się, że jeszcze jakieś błędy są.

Co doradzalibyście w tym temacie? Wiecie może jak zakończyły się sprawy pozwanych przez kancelarię z Tarnowa?

Z góry dzięki za podpowiedzi.

[SzlafRock]

Jakie to zapisy niedozwolone miałeś w regulaminie?

[Kapitan Seo]

Co doradzalibyście w tym temacie?

Nic... Dopóki nie wiadomo co miałeś w regulaminie... To można sobie z fusów wróżyć...

[janpos]

Też chciałbym wiedzieć.

[davit]

Niestety takie stowarzyszenia rosną jak grzyby po deszczu i niby w obronie konsumenta nabijają sobie kieszenie.

Tutaj mały poradnik co warto zrobić w takim przypadku

https://www.ekomercyjnie.pl/co-zrobic-po-otrzymaniu-wezwania-do-zaprzestania-stosowania-klauzul-niedozwolonych/

[SzlafRock]

Niestety takie stowarzyszenia rosną jak grzyby po deszczu i niby w obronie konsumenta nabijają sobie kieszenie.

Zgoda.

Jednak to sklepy dają taką możliwość wyłudzenia kasy. Poczytaj sobie regulaminy sklepów i zapadłe wyroki.

Właściciele sklepów często regulaminy piszą na kolanie. Nie zaprzątają sobie głowy merytoryczną i prawną stroną przedsięwzięcia.

Często regulaminy są kopiowane, często są kopiowane z błędami.

[davit]

Zgadzam się z Tobą, ale to powinno być regulowane inaczej. Niech każdy zgłasza do UOKiK-u. Niech oni nakładają jakieś upominawcze grzywny, przynajmniej pójdzie na lepszy cel.

A tymczasem dostajesz pozew za 10 klauzul do zapłaty masz już parę tysięcy złotych i to do prywatnej kieszeni. Masz możliwość ugody, jednak pismo wysłane jest tak sprytnie napisane, że ugoda Ci nic nie gwarantuje, bo pozwu nikt nie musi wycofywać.

[goral605]

My mieliśmy poprawiany regulamin nawet kilka razy i to niby przez fachowców .

Co do zapisów niedozwolonych to:

1. "Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych Sklep dokona zwrotu ceny sprzedaży na wskazany przez odstępującego od umowy rachunek bankowy. Zwrotowi nie podlega koszt wysyłki towaru do klienta."

2. "Zwrot dopuszczalny jest jedynie w przypadku towaru oryginalnie opakowanego (o ile towar występował w opakowaniu). Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar." - ten był usunięty już kilka miesięcy temu z regulaminu sklepu i dziwne że też się znalazł w tym piśmie.

W tej Polsce to cały czas ktoś Ci coś utrudnia, tragedia to jest

[SzlafRock]

No, fakt. Te punkty są niedozwolone.

Jednak kancelaria powinna zająć się innymi ważniejszymi sprawami.

[okazwłoka]

Lepiej dawać regulaminy w obrazku (jeśli dozwolone) i jeszcze noindexa walnąć na regulamin.

[websign]

Ktoś miał już taką sprawę? Ja dostałem dzisiaj 3 pozwy od sądu o łamanie i nie wiem jakie koszty będą.

[Marches]

My mieliśmy poprawiany regulamin nawet kilka razy i to niby przez fachowców .

Co do zapisów niedozwolonych to:

1. "Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych Sklep dokona zwrotu ceny sprzedaży na wskazany przez odstępującego od umowy rachunek bankowy. Zwrotowi nie podlega koszt wysyłki towaru do klienta."

2. "Zwrot dopuszczalny jest jedynie w przypadku towaru oryginalnie opakowanego (o ile towar występował w opakowaniu). Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar." - ten był usunięty już kilka miesięcy temu z regulaminu sklepu i dziwne że też się znalazł w tym piśmie.

W tej Polsce to cały czas ktoś Ci coś utrudnia, tragedia to jest

nie znam się na regulaminach, ale może mi ktoś wytłumaczyć co w tych zapisach jest niedozwolone ? I czy sąd takimi "stowarzyszeniami" nie może się zająć ? czy jakaś inna instytucja ?

Pytam się bo mam pod sobą kilka sklepów pewnego klienta a że ziom spoko to i nie chce żeby ktoś się do niego przyczepił za byle co.

[wedrowiec]

p.1 dla mnie jest logiczny (dla sprzedawcy) - wg. skarbówki faktura korygująca MUSI być odesłana, chodzi o koszt wysyłki?

p.2 to wiadomo (i teoretycznie od wielu lat bez darcia mordy jest uznawane) nie trzeba trzymać opakowania. I logiczne z 2 powodów - bez rozpakowania nie sprawdzisz czy w środku nie ma cegły/odkurzacza w formie proszku plastikowego, wiele sklepów do tego (np. e*k) często "foliuje" towary samodzielnie (zwroty, własne kody kreskowe itp)

[Grisham]

Pierwsza sprawa to to co napisał okazwłoka - regulamin wstawiony jako obrazek, w 99,9% szukają sklepów z klauzulami przez Google. Druga, to to co mówił np. Krzysiek na szkoleniu eKomercyjnie - w razie jakichkolwiek wątpliwości piszcie regulamin na korzyść klienta. Do większość problematycznych sytuacji i tak nigdy nie dojdzie, a jeśli dojdzie to problemy przez niestosowanie się do własnego regulaminu są dużo mniejsze niż za klauzule niedozwolone.

Niestety to tylko prewencja, jak już mleko się rozleje dobrze jest opisane w linku od davita.

[medox]

Mogą pozwać za sam fakt, iz regulam jest niezgodny z prawem, czy muszą ponieść stratę? Bo rozumiem, ze to pozem cywilny. Mam jakiś sklep, specjalnie z takimi cenami aby nikt nie kupował, taki job jako zaplecze, więc jestem zainteresowany. Wydaje mi się, że bez straty, konsument nie ma prawa roszczeń.