Strona Klienta - filtr/ban itp - jak sobie z tym radzicie ?

[BrzekuPL]

Szanowni forumowicze,

Od dłuższego czasu czytam to forum i interesuję się pozycjonowaniem stron w Internecie.

Bardzo interesuje mnie kwestia jak radzicie sobie z sytuacją kiedy to na stronę pozycjonowaną dla Waszego klienta zostanie nałożony jakiś filtr lub ban i wylatuje ona z indeksu na pewien czas, trwale bądź spada w wynikach gdzieś w szare odmęty googlowej listy.

Wiadomo, że taki przypadek zdarzyć się może, wujaszek google ma gorszy dzień, ktoś przesadził z linkami lub zrobił ruch jakiego nie powinien i wtedy klapa.

Właściwie większości rzeczy związanych z pozycjonowaniem do końca pewnym być nie można, często bazuje ono na hipotezach i domysłach i takie wypadki mogą się zdarzyć.

Pytanie co wtedy ? czy zabezpieczacie się jakoś w umowach na wypadek tego typu sytuacji ? umieszczacie jakiś punkt o zwolnieniu z odpowiedzialności w danych sytuacjach ? informujecie klientów, że taka sytuacja w pewnym momencie może w pewnym momencie po prostu nastąpić ?

Będę wdzięczny za Wasze sugestie i doświadczenia w tej kwestii :-) Nie mówcie tylko proszę, że najlepszym się nie zdarza :-) czytałem kiedyś informację o tym, że koncern Audi wypadł z indeksu za jakieś przewinienie a nie sądzę, żeby mało doświadczona osoba dbałą o pozycję ich firmy :-)

Pozdrowienia.

[FancyFactory]

Zazwyczaj pojawiają się tego typu zapisy:

- Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak efektów pozycjonowania.

- W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości strony oświadczają, że rozumieją, akceptują i przyjmują do wiadomości, iż pozycjonowanie jest kosztotwórczym i niedającym gwarancji osiągnięcia zamierzonego celu (tj. pozycja w pierwszej dziesiątce w wyszukiwarce), ...

- Zleceniobiorca nie bierze odpowiedzialności za zmiany w algorytmie wyszukiwarki Google (ta wersja akurat najmniej sensowna, gdyż z uwagi na to iż algorytm nie jest jawny, zleceniobiorca nie może udowodnić iż filtr lub ban wynika ze zmiany algorytmu)

itd., itp., itd.

[sasza]

A jak bana dostanie domena z nazwą firmy, która już kilka lat była w necie i jest rozpoznawalna?

W takim przypadku chyba nie wchodzi w grę zmiana domeny. Co w tedy? Może klient oskarżyć za straty finansowe i wizerunkowe (np: w przypadku zmiany rozpoznawalnej nazwy domeny)?

Zapis w umowie że pozycjoner nie ponosi odpowiedzialności za spier... pracę, jest dozwolony?

[zgred]

pozostaje adwords na swoj koszt

[SzlafRock]

- Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak efektów pozycjonowania.

A kto w takim razie ponosi, zleceniodawca.

Nie ma czegoś takiego jak filtr lub ban na stronie klient. To jest niedopuszczalne.

[golum]

A jak bana dostanie domena z nazwą firmy

To jest kiepski pozycjoner i tyle.

Filtr każdy może załapać, ale na bana trzeba sobie zasłużyć.

[FancyFactory]

Jest pozycjonowanie - jest ryzyko. Jak w pracy sapera...

[Lexy]

Filtra może złapać każdy, ale o bana trzeba się postarać i czegoś takiego po prostu nie dopuszczam.

Szczerze mówiąć w swoich umowach nie mam zapisu odnośnie tego, co się dzieje w przypadku filtra. Pomysł z wynagrodzeniem spadku ruchu w wyniku filtra przez AdWordsy jest moim zdaniem najlepszy - sama ostatnio zaproponowałam rabat lub opłacenie niewielkiej kampanii ze względu na dość długie oczekiwanie na efekty (frazy trudne, w top 10, ale niewystarczająco wysoko, aby był widoczny mocny wzrost ruchu).

umieszczacie jakiś punkt o zwolnieniu z odpowiedzialności w danych sytuacjach ?

A kto inny jest odpowiedzialny niż pozycjoner? Oczywiście nie można zagwarantować, że na stronę nie zostanie nałożony filtr i klient musi wiedzieć, że zaczynająć linkowanie strony podejmuje się pewne (mniejsze bądź większe) ryzyko. Ale zwalnianie się z odpowiedzialności w takiej sytuacji jest po prostu nie fair... chyba że podjąłeś bardziej ryzykowne działania na prośbę klienta, który decyzję o tym podjął po poinformowaniu Cię o zwiększonym ryzyku.

[IT Media]

- Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak efektów pozycjonowania.

A kto w takim razie ponosi, zleceniodawca.

Nie ma czegoś takiego jak filtr lub ban na stronie klient. To jest niedopuszczalne.

@Szlafrock - nie zgodzę się z Tobą. Oczywiście odpowiedzialność musi wsiąść na siebie pozycjoner ale trzeba też zwrócić uwagę na ważną rzecz, którą Ja często obserwuję. Tyle niektórzy piszą na PIO, ze klienci są coraz bardziej uświadomieni a Ja w ogóle tego nie widzę. Dla klienta NAJWAŻNIEJSZYM wyznacznikiem atrakcyjności oferty pozycjonera jest cena. A w wielu przypadkach nie da się zrobić za małą cenę dobrego seo i już, wtedy już chyba krótka droga do filterka

PS. Co oznacza filtr jest niedopuszczalny? Jest to normalna rzecz w tym fachu i jeżeli Ty nigdy nie załapałeś filtra to mogę tylko pogratulować.

[Lexy]

Hmm, a ja zaryzykuję stwierdzenie, że jak ktoś nigdy nie dostał filtra ani bana to nie powinien zabierać się za pozycjonowanie stron klientów ;-)

[sasza]

Jest nawet takie powiedzenie, że specjalista to osoba, która popełniła wszystkie możliwe do popełnienia błędy w wąskiej dziedzinie.

[BrzekuPL]

Dzięki wszystkim za wypowiedzi :-) dyskusja rozwinęła się bardzo ciekawie.

Generalnie wydaje mi się, że zapisy w umowie na ten temat powinny zostać zawarte. Rozumiem, że ban to radykalny przykład i pozycjoner powinien być świadomy co robić, by na niego nie zasłużyć ale wyobraźcie sobie przypadek filtra kiedy to strona wpada w niego nieoczekiwanie po kolejnej porcji linków np i siedzi tam ze 3 miesiące. Przecież bez stosownych zapisów w umowie klient może ubiegać się (nawet sądownie) o zwrot kosztów za pozycjonowanie które poniósł. A co jeśli nad stroną pozycjoner pracuje dajmy na to od roku i pochłonęła multum pracy i pieniędzy ?

Ryzyko jest wliczone w ten zawód a przecież nikt nie chce pracować charytatywnie.

Wydaje mi się, że poza uświadamianiem klienta, stosowne zabezpieczenie w umowie powinno być zawarte. Ludzie są różni, filtr zdarzyć się może a reakcja jest raczej nie do przewidzenia.

Sklepseo.com.pl słusznie wspomniał, że często głównym wyznacznikiem przy wyborze firmy pozycjonującej jest cena i uświadomienie ludzi, że tanio nie znaczy dobrze jest nie lada wyzwaniem, często nie do przeskoczenia bo przecież dla przeciętnego Kowalskiego, który ma taką a taką firmę i nie do końca rozumie co dzieje się w tym diabelskim internecie każda cena będzie i tak za wysoką za jakieś tam klikanie. Niestety ale wielu ludzi tak myśli.

[SzlafRock]

A w wielu przypadkach nie da się zrobić za małą cenę dobrego seo i już, wtedy już chyba krótka droga do filterka

Domu też nie zbudujesz za połowę ceny, nikt przy zdrowych zmysłach nawet nie zaczyna jeśli nie ma wystarczająco pieniędzy. Dlaczego z seo jest odwrotnie?

OK, pozostawmy filtr w spokoju. Jednak na bana na stronie klienta trzeba sobie zasłużyć.

Porównałbym pozycjonera, który otrzymał bana na stronę klienta do "rzemieślnika" z TEGO zdarzenia.

Mogę się pochwalić, że nie dostałem bana na żadną pozycjonowana domenę. Robię frazy jedne z najtrudniejszych.