RejestracjaDomen.pl - kpina w bialy dzien

[Mark05]

Swego czasu kupilem 2literowa domene ktora zarejestrowana byla wlasnie tutaj.. Dzisiaj sie pojawil problem.. Osoba od ktorej kupilem domene powiadomila mnie iz "nie wie co sie dzieje ale domena ciagle jest w jego panelu a on dzisiaj dostal fakture" ( 21 dni do wyexpirowania ). WYslalem wiec emaila do rejestracjadomen.pl nastepujacej tresci:

Witam,

Swego czasu kupilem u pewnej osoby domene ( ktora zarejestrowana byla

wlasnie w rejestracjadomen.pl )... Dzisiaj dostalem od niej wiadomosc

( jak dobrze ze zostalismy dobrymi przyjaciolmi ), ze nie wie dlaczego

ale informacja iz domena wygasa za 21 dni przyszla wlasnie do niego

wraz z faktura!

Prosilbym o jak najszybsze naprawienie tego bledu i wyslanie faktury

do obecnego wlasciciela - mnie.

Domena: **.pl

Piszac "kupilem" nie trudno sie domyslic ze cesja zostala zrobiona ( i zmienil sie abonament domeny )... W odpowiedzi dostalem:

Witam,

To ja Pana i Pana przyjaciela prosze o naprawienie tego błędu, niby skąd mam

wiedziec ze Pan się stał włascicielem domeny, wróżki nie zatrudniamy,

Aby stał się Pan włascicielam domeny powinien pan założyć swoje konto w

www.rejestracjadomen.pl ( rejestracja nowego urzytkownika w linku

Rejestracja - w menu w Abonenci CSA)

Następnie prosze ze strony głównej z działu formularze pobrac formularz

cesji i przesłac wypełniony i podpisany formularz do nas na fax.

22 853 88 85

RejestracjaDomen.pl

022 853 88 88

Ton wypowiedzi jest naprawde zachecajacy do dalszej wspolpracy... Podoba mi sie tez wyrazenie "urzytkownika".... Oni nie sa wrozka? Napisalem nazwe domeny.. Co to tak ciezko sprawdzic? 1 zapytanie do bazy? Zreszta w stopce emaila zawsze mam podpis!

Odpisalem wiec:

WItam,

dziekuje za cieple przyjecie. Nie jest to MOJA wina lecz WASZA.. To

nie ja NAPISALEM WASZ skrypt ktory rownoczesnie pokazuje w moim panelu

jak i przyjaciela TA SAMA domene po uzycie OPCJI transferu w WASZYM

panelu.

I gdzie tutaj moja wina?

Przedstawiajac cala prawde i tylko prawde.. Ale nastepny email mnie zniszczyl..

co ma transfer do zmiany abonenta?

Transfer to zmina registrara bez zminay abonenta ( czyli ten sam abonent

migruje z domeną do innego registrara) a zmiana własciciela domeny to cesja.

Aby stał się Pan właścicielem domeny , należy wykonac procedure jak opisałem

w poprzednim mailu.

Prosze się podedukowac z definicji związanych z domenami , najważniejsze to

że transfer to nie zmiana własciciela domeny!

Czekamy na wniosek cesji domeny

RejestracjaDomen.pl

022 853 88 88

0 501 131 101

Okej.. a jak nazwac transfer wewn w panelu? Z konta jednej osoby na drugi? Ja na to mowie "transfer wewn".. Ale.. Moze sie myle.. W koncu to nie ja przechwalam sie znajomoscia "pojec".. Odpisalem

Po pierwsze, nie podoba mi sie sposob w jaki zostalem potraktowany. Po

drugie jak mam nazwac wewn transfer domeny w rejestracjadomen.pl? Moze

"cesja"? Transfer z jednego konta na drugie zostal dokonany, cesja

rowniez. (...)

Po tym emailu dostalem wiadomosc ze "faktura zostanie wygenerowana i wyslana na moj email po polnocy".. Teraz to juz nie musza wysylac faktury.. Czas na zmiane registrata... Wlasnie stracili klienta..

Podsumowujac.. Moze cytowanie calych emaili nie jest eleganckie.. Moze nie mam wiedzy dot "domen". Ale to jak zostalem potraktowany - jak skonczony idiota, kretyn - wola o pomste do nieba.. Nie polecam.. To nie czasy komuny gdzie nie bylo konkurencji i alternatyw...

[sir nimek]

Daj to w dział dowcipy, bo ja przy lekturze tych maili ubawiłem się jak nigdy :) Elegenckie odp ze strony registara powaliły mnie z nóg

[Edyta]

Dwa lata nie dałam słowa złego powiedzieć na temat rejestracjadomen.pl - wszystko idealnie do czasu, kiedy sam Pan Robert Siebielski się wszystkim zajmował. Uprzejmy, kompetentny, odpowiedzi zawsze najwyżej w kilka godzin, najczęściej sprawa załatwiona od ręki. Niestety "do czasu". Zauważyłam dziwną zbieżność, ale kiedy miesiąc, dwa temu pierwszy "konfliktowy" email z rejestracjadomen podpisała Pani Ewa (pierwszy i ostatni raz, teraz już nie mają zwyczaju podpisywać się pod korespondencją) zaczęły się schody. Pikuś, że czekam teraz na odpowiedzi cały dzień, pal licho, że czasem w ogóle się nie doczekuję, sęk w tym, że mam problem z ustaleniem właściciela mojej domeny - a to już dla mnie problem. I pomału tracę zaufanie do tej firmy. Coraz częściej kupuję w Home. Szkoda.

[AQQry]

widac profesjonalizm... oni powinni nawet przy najprostrzych tlumaczyc wsztko z usmiechem na twarzy,, nawet jak sie tlumczy 5x to samo, a jak sie popelni blad powinni przepraszac i zapewniac ze to snei nie powtorzy.....

gratulacje profesjonalizmu

[EDDY]

Ja mam u nich 10 domen i pierwsze moje wrażenie było bardzo pozytywne, wszystko załatwione od ręki. Dlatego właśnie tam kupuje *.pl

W zeszłym roku robiłem również cesję domeny od znajomego i nie było takich problemów. Zapłaciłem za przedłużenie i domena działa dalej:)

teraz już nie mają zwyczaju podpisywać się pod korespondencją

Większość firm tego nie robi. Dają standardową stopkę i nie wiesz z kim rozmawiasz. To jest o tyle niedobre, że każda wypowiedź jest skierowana od danej firmy, a nie osoby, więc sama sobie szkodzi niekompetentymi pracownikami:)

[Mark05]

O ja Ale ladny szablon

Szanowny Panie,

Poniezej wklejam procedure wydania kodu authinfo,

w Pana przypadku jest ona odplatna, poniewaz domena byla rejestrowana w

promocji, bezplatne wydanie kodu moze nastapic po pierwszym odnowieniu

domeny.

Kody Authinfo zabieraja domene z naszego systemu i przenosza do

innego. Wielu klientów równiez rejestruje domeny u nas ( ekonomia i

mozliwosci techniczne) a hosting domeny trzyma w Nazwa.pl , home.pl ,

onet.pl itd. i my nie mamy nic przeciwko temu wrecz powiem ze jestesmy

zadowoleni.

Zapytam czy Pan chce zmienic firme hostingowa ( serwer) czy rejestratora?

Informuje, ze kody authinfo zostana wydane

natychmiast po wypelnieniu postanowien naszego regulaminu, który

pozwole sobie wkleic dla przypomnienia.

Transfery domen, które zostaly wczesniej przetransferowane do

naszego systemu od innych Partnerów sa bezplatne.

Transfery domen zarejestrowanych w naszym serwisie i objete promocja

przy rejestracji sa platne w przypadku przeniesienia do innego

uslugodawcy. Oplata ta jest znoszona po okresie 2 lat od daty

rejestracji i po tym okresie transfer jest bezplatny. Wysokosc oplaty

50zl netto dla domen rejestrowanych do 31 maja 2004, od dnia 1 czerwca

wysokosc oplaty 80zl netto. W przypadku jakichkolwiek pytan

dotyczacych procedur prosimy o kontakt pod nr tel 022 853 88 88 , 501

131 101 lub info@RejestracjaDomen.pl

Z ciekawosci zapytam Pana jakie sa powody rezygnacji z naszego

systemu. Mamy dobre ceny, 2 miejsce w Polsce pod wzgledem

dynamiki wzrostu. ( blisko 2000 domen miesiecznie -->

www.statystykidomen.pl) Nasze oprogramowanie daje

kompletnie wszystkie mozliwosci techniczne, zapewniajac jednoczesnie

bezpieczenstwo danych.

Nasi klienci to NETIA S.A. OMO ALGIDA KNORR DOMESTOS CIF UNILLEVER POLICJA

i wiele innych.

Uszanujemy jednak Pana decyzje i wydamy kody po spelnieniu warunków

akceptowanego podczas rejestracji regulaminu. Przepis ten nie jest

wprowadzony przeciwko klientom, bo raczej nikt od nas nie odchodzi

lecz przeciwko konkurencji nie posiadajacej tak duzych rabatów , która

mogla by kupowac od nas i nastepnie transferowac do siebie.

Ceny zaleza od rabatów a rabaty od ilosci sprzedawanych domen

Jak Pan widzi sprzedalismy w lutym ponad 2000 sztuk i jest to drugie

miejsce w kraju w tym miesiacu.

Decyzja nalezy do Pana , lecz jesli na pewno chce Pan odejsc to sugeruje to

zrobic bezplatnie po pierwszym odnowieniu. Nie przeszkodzi to w

funkcjonowaniu domeny i nie spowoduje zadnych przerw w dzialaniu w przypadku

przepiecia w przyszlosci

Prosze o odpowiedz czy podjal Pan decyzje co do wydania kodu , jesli

tak,

to wygeneruje Panu fakture proforma i przesle na maila , po jej oplaceniu

kod zostanie wydane bezzwlocznie.

1.. Ile kosztuje transfer domeny?

Transfer domeny z NASK do wybranego Uslugobiorcy jest bezplatny. W

przypadku Transferu domeny do NASK, oplata wynosi 80 PLN/netto. Oplaty u

Partnera sa traktowane indywidualnie przez kazdego z nich, wiec nalezy

zapoznac sie z jego oferta. [powrót]

(https://www.dns.pl/porozumienie/FAQ.html#10)

RejestracjaDomen.pl

022 853 88 88

0 501 131 101

[Daniel Kędzierski]

Nie czytalem calosc bo mi sie nie chcialo.

Nie chca ci wydac KODU - telefon do NASKU ze skargą

Kazdy rejestrant musi ci wydac KOD - napisz pismo krotkie

Prosze o wydanie kody AUTHINFO domeny ktorej jestem prawnym wlascicielem.

Jezeli nie udostepnia ci takiego kodu do NASKU i nask ci go udostepni jako wlascicielowi i niech sie bujaja frajerzy.

Mialem taki problem z INTERIA nie chcieli mi dac authinfo dla klienta bo wymyslili sobie jakies certyfikaty zabezpieczen na poczccie bo niby ktos moze przejac KOD

Zadzownilem do NASKU dostali po du**e i wyslali mi KOD bez problemu i nawet dyktowali telefonicznie.

Wiec jezeli twoj registrar tworzy sobie jakies promocje niech poczyta warunki wspolpracy z NASKIEm ktore zerwal blokujac ci prawo gospodarowania wlasna domena.

Zadzwon do NASK jezeli jestes jako wlasciciel domeny.

Jezeli masz fakture VAT na zakup domeny

i jezeli np podmienia dane we who is to lezą chlopaki i kwicza

[Mark05]

Hmm.. Faktury niestety nie mam, jak pisalem odkupilem domene od kogos innego,

dane w whoisie sa oczywiscie moje, co prawda "restricted" ale sa ( w koncu email z automatu sie dostaje o zmianie abonamenta )

Dzwonic?

[mf]

Od dawien dawna załatwiam doment w rejestracjadomen.pl i współpracę z tą firmą oraz z Panem Robertem cenię sobie bardzo wysoko. Co do faktur za domeny to zauważyłem, że jest tam tylko jako towar "Wykupienie domeny" bez nazwy o jaką domenę chodzi.

[zero3]

Nasi klienci to ... OMO ... DOMESTOS

to może pora skorzystać i sobie zworki przeczyścić?

gdyby to spotkało mnie, to te kilka maili ze zwrotami typu "Prosze się podedukowac", "niby skąd mam wiedziec", "wróżki nie zatrudniamy" byłyby powodem natychmiastowej zmiany rejestratora domen / hostingodawcy.

[Mark05]

I jeszcze informacja od NASK

Witamy,

Kazdego Abonenta obslugiwanego przez Partnera NASK obowiazuja Zasady

rejestracji i utrzymywania nazw domen NASK oraz regulamin swiadczenie

uslug przez danego Partnera. Jesli wbrew tym regulacjom Partner odmawia

wydania Kodow prosimy o pisemna informacje.

--

Pozdrawiamy,

Centrum Obslugi Klienta

[Edyta]

Jak uda Ci się wyrwać od nich domeny bez opłat to napisz co i jak - przymierzam się.

[Daniel Kędzierski]

Pozostaje ci takie wyjscie:

Sprawdz co jest napisane w regulaminie.

Jezeli jest napisane ze aby zostal wydany KOD musisz dokonac doplaty to musisz.

Jezeli jest napisane ze w ofercie promocyjnej nie mozesz przeniesc domeny to nie oznacza ze nie masz prawa do kodu AUTH INFO

Pozatym mozesz pozostawic tego samego registra zmieniajac serwery DNS i nie moga Ciebie zmusic do parkowania domeny na ich DNS a dzieki takiemu krokowi i tak ilosc domen na dnsach im spadnie.

Wiec śmiało pisz im że: żądasz wydania kodu AUTH INFO bowiem wprowadzenie takiego zapisu jest sprzeczne z zapisem w NASKU - i jeżeli będą dalej się upierać to złożysz skarge do NASK i UOKIK a jak znam życie to uokik szybko im regulamin wyprostuje.

Znam jednego opornego mojego kolege z hostings.pl - klient dowalil sie o pi*****e w regulaminie - sprawe wygral - kolega musiał publikowac nowy pkt regulaminu w gazecie i oczywiscie wyplacic klientowi 30 kilka złotych + koszty dużo wyższe.

A zastanawiam sie -- bo widze ze tam logowac bym sie musial.

Czy przy zakupie domeny w rejestracjadomen masz cos takiego jak akceptuje regulamin, bo to ze on jest na stronie to jeszcze nic nie oznacza, powinien pokazywac sie bezposrednio przed zakupem domeny.

Nastepnie w ich regulaminie nic nie pisze że nie masz prawa odsprzedawać domeny - wiec nie mogą rościć do Ciebie praw względem swojego nedznego regulaminu bowiem go w żaden sposób nie akceptowałeś a oni nigdzie nie zastrzegli że dotychczasowy właściciel domeny kupionej w promocji musi dokonywać cesji za ich pośrednictwem - tak więc nabyłeś cesje bez znajomości i konieczności akceptowania ich regulaminów tym samych niech bujają się na drzewo.

Kurde wielka mi tam promocja, za tyle to wszedzie można rejestrować i bez żadnych problemów.

Firmy promocje robią po to aby im rabaty nie spadły w NASKU dla danego okresu więc co gość pindoli że ma to związek z faktem że konkurnecja mogłaby pozniej przenosic.

Glupie debilne uzasadnienie amatorów

Konkurencja nie ich bo są za ciency nie robi takich rzeczy tylko jak im brakuje 2000 domen do pulapu rabatowego robi taka promocje ze nawet doklada do kazdej zarejestrowanej domeny bowiem nie osiagniecie wymaganego pulapu powodowaloby zawyzenie platnosci i zmniejszenie rabatu, tak wiec ci co wymiataja domenami nie w taki sposob sie bawia.

Wez tam z nimi pojedz ostro, krotkie ultimatum - do dnia xxx i godz xxx nie zostanie udostepniony mi KOD AUTH INFO zgłszam sprawe do NASK a w pozniejszym terminie do UOKIK i odpowiedniego Sądu Cywilnego za wyrownanie strat poniesionych z tytułu braku możliwości swobodnego zarządzania domeną.

Bo może się okazać że majstry z rejestracjadomen nie wiedza ze maja jakies dziury w regulaminie.

Zreszta ide poczytac co oni tam piszą

[Mark05]

Hey szook,

prowadze wlasnie konwersacje z naskiem, zobaczymy co z tego wynika...

Jedno jest pewne.. transferujac domene nie akceptowalem ich regulaminu bo... nigdzie przeciez nie bylo takiego pola do zaznaczenia ;-) Przy rejestracji jednak zaznaczylem

Moze sie wydawac, ze to co robie jest chore, w koncu wydanie kodu u nich to koszt tylko 80zl, jednak jesli przeniose xx domen to oni na tym straca xx*80 i to mi sie zacznie podobac;) I pewnie znajdzie sie pare osob ( jak np pani Edyta ) ktore rowniez zmienia registrata...

[Daniel Kędzierski]

tym ze przeniesiesz i nie zaplacisz to oni nie straca.

Bo to co sobie wymyslili to jest conajmniej chore.

I te ich niby to chwyty przed konkurencją które nie maja zadnej racji bytu.

Dla Nasku w rabatach liczy sie ilosc zarejestrowanych domen a nie domen posiadanych na DNSach, bynajmniej z mojej informacji. A z tego co moglem zrozumiec ich tlumaczenie to konkurencja wykupowalaby u nich i tak drogie domeny zeby podnosic sobie ilosc domen na DNS.

A jak wiem to registrzy zeby posiadac rabaty potrafia sami rejestrowac serie domen, badz robic super promocje jak np te ktore byly w Onecie ze domenka po 4,99 regionalka i jakos wisialo im czy przeniesiesz czy nie - liczyl sie pulap zarejestrowanych.

Walcz walcz z nimi, a jedyne co stracą badz juz stracili to dobre imie - bo zaden normalny register nie wymysla takich bzudrnych zasad.

Daj znac co z NASKIEM - jezeli ci wyjdzie, sam kupie domene u nich i poprosze o kod, jak nie to zloze kolejna skarge do nasku i przestana byc juz partnerami nasku . Troszke domen posiadam wiec uzasadnie w nasku dosc skutecznie ze poprzez dzialanie ich partnerow narazili mnie na strate .

Tak wiec czekam co ci sie uda zadzialac w nasku i co nask na dzialanie tej firmy.