Domeny W 1And1 - Kpiny Z Klienta

[unnamed]

Witam.

W czwartek "kupiłem" domene w 1&1 i się zaczęło .Domenka ciekawa .info z historią ponad 10-cio letnia. W piątek zadzwoniłem przed południem z pytaniem o fakturę której nie dostałem , kazali czekać kilka godzin, w piatek wieczorem znów zadzwoniłem i znów kazali czekać , w sobotę wysłałem email i .... znów odpowiedź że mam czekać i usługa w trakcie realizacji.

Dziś w końcu dostałem "fakturę proforma z dnia 19.05.2014 na kwotę 61,38 PLN" ...... przy czym domeny w promocji są za 4.90 + Vat a cena normalna to 19.90 + vat . Oczywiście zadzwoniłem z pytaniem jak rozwiązać ten problem i usłyszałem odpowiedź że mam zapłacić kwotę wymienioną w fakturze ( 61.38 PLN ) a oni zwrócą mi różnicę na konto. Oczywiście spytałem czy nie mogą wystawić "właściwej faktury" i dostałęm odpowiedź że "nie" bo faktura już została wystawiona.

Jak lubisz dreszczyk emocji i świadomośc że usługa trwająca w innych firmach trwa minutę a w 1and1 kilka dni z BRAKIEM PEWNOŚCI że domena trafi do Ciebie ( bo domena cały czas jest dostępna u innych operatorów ) to kupuj w 1&1.

Przyznam szczerze że człowiek z wiekiem staje się coraz bardziej głupi i naiwny - już kiedyś miałem podobną sytuacje ( zakup domeny .com trwał kilka dni ) ale kwota na fakturze się zgadzałą . Miałem cichą nadzieję że poziom usług się podniósł a jednak nie.

A najbardziej podoba mi się slogan przy wyborze domeny

[ar4]

1and1 w ogóle żyją swoimi zasadami... Poczytaj sobie ich regulaminy i wszelkiego rodzaju promocje... Niektóre regulaminy zobowiązują ciebie z nimi na 2-3 lata.

[unnamed]

Wiem @ar4 . mam w 1and1 kilkanaście domen i jakoś wcześniej nie było większych problemów . Coś im się chyba popiep.....ło pod koniec zeszłego roku i dalej nic nie robią żeby to naprawić. Wysyłanie maili co kilka dni o treści "twoje usługi wygasną w ciągu kilku najbliższych dni " to juz normalka i przyzwyczaiłem się ale nie ma co ukrywać że ceny mają ok - tyle że w cenniku . Obsługa klienta .... no cóż ... ludzi nie winię ale na domenach, dnsach i propagacjach itp znają się mniej ode mnie co już jest porażką. Z tego co zauważyłem to w 1&1 chyba najbardziej się skupiają nad facebookiem bo częsciej był aktualizowany niż ja dostawałem odpowiedzi na moje maile . Zastanawiałęm się nad hostingiem w 1&1 ale jak pomyślę że mam czekać na odpowiedź w sprawie problemów kilka dni to ....Teraz czekam z niecierpliwością na email z pytaniem "czy jestem zadowolony z usług 1&1" bo za każdym razem wysyłają - chyba żeby podk@#^#ić klienta

[Odkurzacz]

Nigdy bym nie kupil strony/ domeny/ hostingu u zadnej takiej agentury- moze z tego powodu ze kazdy moze takie cos zalozyc...

[Mikolaj]

Żeby w przyszłości uniknąć takie numery z cenami w 1and1 czy u innych rejestratorów, to przed rejestracją domeny zalecam wyczyścić ciasteczka oraz zawartość przeglądarki lub wejść na stronę z innej przeglądarki. Oczywiście, zakładać nowe konto, wtedy powinna być cena promocyjna, tak właśnie robiłem.

Chociaż, oczywiście, w przypadku 1and1 może nie pomóc takie rozwiązanie.

Też dostawałem od nich z pięć razy komunikat o wygaśnięciu domeny, która była zarejestrowana wg ich promocji na 3 lata. Pisałem w tej sprawie za każdym razem i za każdym razem obiecali to naprawić, Chyba naprawili, więcej nie dostaję takie mejle

No i z fakturami, rzeczywiście tragicznie u nich jest, też czekałem na fakturę, owszem, kilka godzin, ale już miałem doświadczenie, więc, żeby nie stracić dobrą domenę, w końcu zarejestrowałem w Godaddy, właśnie .info z kodu promocyjnego. Więc polecam na przyszłość najpierw zarejestrować domenę .info, lub .com w promocji w Godaddy, po 60 dniach przenieść do 1and1, jeżeli będą mieli promocję i po 60 dniach przenieść gdzieś indziej. Przy czym, obowiązkowo, pamiętać o skasowaniu domeny i pakietu w 1and1, żeby nie wystawili fakturę za domenę, której już nie mają, takie rzeczy też u nich się zdarzają.

[unnamed]

@up

Ale ja nie chciałem skorzystać z promocji . Mają cały czas błędy i te błędy nie są naprawiane . Skoro przechodzę przez cały proces zamawiania domeny i na koncu mam "do zapłaty 6 zł z groszami" a dostaję proformę na ponad 60 - to lekka przesada. Poza tym dzwonię żeby się dowiedziec o co chodzi i Pani mi mówi że mam rację ale muszę wpłacić ponad 60 zł bo nie mogą zmienić faktury to dla mnie taka firma to porażka . Domenę oczywiście kupiłem w OVH i juz powstaje stronka .Tak jak się spodziewałem - zaraz po kontakcie z pracownikiem 1and1 dostałem do wypełnienia ankietę którą sumiennie wypełniłem , a dziś dostałem

Szanowny Kliencie,

mamy dobre wiadomości – w naszej promocji domena .info kosztuje tylko 4,90 zł za rok*. To najniższa cena na rynku!

Stworzyliśmy dla Ciebie osobisty link referencyjny. Użyj go, aby łatwo polecać nasze produkty. Każde wejście na stronę 1&1 przez Twój link i zamówienie produktów objętych programem "1&1 Rekomendacje" przyniesie Ci zysk nawet do 1000 zł.

Już dziś zacznij zarabiać na polecaniu!

[Odkurzacz]

Glowa nie wie co robi noga ...

[zeki]

Faktycznie jak na amerykańską firmę to działają szokująco tandetnie. Ale te ich promocje... A to 3 lata za free a to 2 No korzystam i przymykam oko na te maile. W sumie działać wszystko działa jak powinno a jak czasem mail dojdzie to do kosza i po sprawie.

Dzwonić do nich z prośbą o poprawienie czegokolwiek to bezsens. Szkoda czasu i impulsów. Tam nic nie idzie się doprosić.

[jimmi]

swego czasu bota prolinka na swoim hostingu blokowali, ale teraz już przestali.

jak można się przenieść od nich to chyba warto

[mamoczy]

Jak macie hosting w 1&1 to polecam zobaczyć czy wam nie podmieniali błędów 40x na własne z reklamami, kiedyś nawet adsensem

Promo na 2lata z okazji wejścia do PL tez miło wspominam, ale panel porażka.

[dawstaw]

Jedna z najgorszych rejestratorów z jakim miałem do czynienia..

Support beznadziejny... To co w innych firmach da się załatwić w pół godziny t 1and1 załatwia się kilkanaście dni...

Nie mówiąc już o tym że wydanie kodu authinfo to operacja której nie da się załatwić tak szybko a procedury sprawiają że człowiek ma ochotę się powiesić...

Masakra...

[Odkurzacz]

Swoich sprzedawcow lubicie za ich ceny, a nie obsluge klienta...

[unnamed]

za ich ceny, a nie obsluge klienta...

czas to pieniądz - marnowanie czasu z marną obsługą klienta to marnowanie pieniędzy. Podniesione ciśnienie dostaję się gratis

[Gość]

Ogólnie to 1and1 słynie właśnie z jakiegoś po...nego supportu. Nic nie idzie z nimi dogadać. No i niestety ja również odczułem to, jednak dalej mam tam pare domen.

Z tego co zauważyłem w nowszej wersji panelu 1and1 dostępny jest odrazu kod authinfo, a wcześniej bodajże trzeba było do nich pisać. Zgadza się?

[Odkurzacz]

Sprzedawca jest sprzedawca a nie programista. Moze dlatego sie nie dogadujecie

Moze w 1&1 placa studentom po 5 albo po 7,5 zl/h to nie nadazaja ze szkoleniem ciagle nowego narybku...