Zenbox vs. Klienci

[wladcapierscieni]

Zapewne większość już widziała ten tekst ale jeśli ktoś jeszcze nie, to proszę:

https://innpoland.pl/131739,polski-hosting-zenbox-idzie-na-noze-z-klientami-w-internecie-az-huczy

Tekst oczywiście pisany mocno tendencyjnie, podkoloryzowany ale jakieś ziarnko prawdy może w nim być. Nie śledzę obecnie zenboxa ale pamiętam, że jeszcze z rok, dwa lata temu mógł uchodzić za wzór kontaktu i obsługi klientów.

[jimmi]

jak ma się 20 tyś aktywnych klientów, to nie ma szansy żeby wszyscy byli zadowoleni.

@mrn wypowiadał się na ten temat na fb

Ogólnie burza w szklance wody, ale Zenbox musi się teraz nauczyć lepszej  komunikacji z klientem.

[JakubD]

A właśnie planowałem przenosiny z home do zenboxa. Wygląda na to,że muszę się rozejrzeć za jakimś innym hostingiem. Jakieś sugestie?

[jimmi]

@JakubD pytanie podobne do jaki jest najlepszy samochód, jakie strony www przenosisz i dlaczego ?

[Beerbant]

Dnia 22.12.2016 o 16:52, jimmi napisał:

jak ma się 20 tyś aktywnych klientów, to nie ma szansy żeby wszyscy byli zadowoleni.

Poniekąd zgoda ale ... Rosnąca ilość klientów nie jest usprawiedliwieniem. To takie przyzwolenie dla obniżania jakości produktów/usług bo mamy dużo zamówień/zwiększyliśmy produkcję...

Albo nie zwiększa się zasięgu albo zwiększając zachowuje się taki sam poziom usług.

 

[mcmagik]

59 minut temu, Beerbant napisał:

[...]

Albo nie zwiększa się zasięgu albo zwiększając zachowuje się taki sam poziom usług.

 

ale Janusze Biznesu w PL  prowadzą swoje firmy się w opcji "jak najmniej inwestować".. zachowanie poziomu usług wymagałoby w tym przypadku zatrudnienia kolejnych ludzi do helpdesku.. ale po co, skoro można podkręcić etaty do 12h pracy tych, którzy już są zatrudnieni i zaoszczędzić na tym 45%..  
 

[jimmi]

ja ich nie bronię, ale w małej firmie można mieć bardziej spersonalizowane podejście, bo jest mały helpdesk, który pracuje jak dla siebie. Pierwsza to wszystko a dalej to już tylko admini.

Jeżeli od razu firma nie startuje z dopracowaną skalowalną organizacją/strukturą to powstają kłopoty. 

[SzlafRock]

Dnia 22.12.2016 o 16:52, jimmi napisał:

jak ma się 20 tyś aktywnych klientów, to nie ma szansy żeby wszyscy byli zadowoleni.

 

Ogólnie podchodzę z dystansem do spółek, których kapitał zakładowy nie przekracza 200k.

[Nikonem]

@Szlaf, może to być mylne w dwie strony. Większy kapitał, olewanie klienta, mniejszy dopieszczanie i na odwrót. Inna sprawa kapitał na papierze a w rzeczywistości to dwie różne sprawy

[JakubD]

18 godzin temu, jimmi napisał:

@JakubD pytanie podobne do jaki jest najlepszy samochód, jakie strony www przenosisz i dlaczego ?

Powodów jest kilka. Przede wszystkim wygasa mi niebawem hosting w home.pl. Poza tym ostatnio kiedy bardziej zacząłem się zagłębiać w temat usłyszałem od kilku osób, że home i strona na wordpressie to nie jest dobra kombinacja, jako przykład : https://wpninja.pl/artykuly/wordpress-na-home-pl-7-rzeczy-na-ktore-trzeba-uwazac/

 

Poza tym szybkość, wsparacie ssl lets encrypt i jeszcze kilka innych aspektów.

[homepl]

14 godzin temu, JakubD napisał:

Powodów jest kilka. Przede wszystkim wygasa mi niebawem hosting w home.pl. Poza tym ostatnio kiedy bardziej zacząłem się zagłębiać w temat usłyszałem od kilku osób, że home i strona na wordpressie to nie jest dobra kombinacja, jako przykład : https://wpninja.pl/artykuly/wordpress-na-home-pl-7-rzeczy-na-ktore-trzeba-uwazac/

 

Poza tym szybkość, wsparacie ssl lets encrypt i jeszcze kilka innych aspektów.

 

@JakubD Jakubie, wskazany przez Ciebie artykuł jest już trochę przeterminowany Aczkolwiek potwierdzamy, że część z tych argumentów była aktualna, było to jednak kilka lat temu. Od tamtego czasu rozwinęliśmy hosting w taki sposób, aby Wordpress mógł spokojnie funkcjonować. Uruchomiliśmy także dedykowaną platformę pod WP, czyli Wordpress Hosting SSD - https://home.pl/wordpress-hosting

 

Wracając do tekstu, pozwolę sobie podsumować co się zmieniło, zgodnie z kolejnością:

1. Statystyki stat24 zniknęły i nie powodują już błędów w działaniu kokpitu. Mamy całkowicie nowe, niezależne statystyki serwera, dostępne w panelu.

 

2. Autoinstalator skryptów jest aktualizowany, gdy tylko nowa wersja WP pojawi się na rynku. Mniej więcej dzieje się to po 2 dniach od udostępnienia jej przez twórców. Jest to również wersja PL bez dodatkowych pluginów.

3. WP w wersji Multisite jest już w pełni funkcjonalny na naszej platfomie.

 

4. Kwestia limitu procesora jest rzeczą względną i zależy od wielu czynników - liczby wtyczek, skryptów, odwołań etc. Dla tego typu zastosowań uruchomiliśmy właśnie Wordpress Hosting SSD, gdzie czas wykorzystania procesora jest 3x większy, a w najwyższym pakiecie nawet 5x większy.

 

5. Kompresja Gzip jest u nas już dostępna w każdym pakiecie hostingowym.

 

6. Porównanie autora w tekście jest naszym zdaniem trochę z kosmosu :). Porównał on do home.pl serwis, który zajmuje się wyłącznie usługami Wordpressowymi. home.pl to jednak coś więcej (wpengine nie oferuje np. usług mailowych, tylko stawia na zewnętrzne integracje), nie mniej oczywiście w liczbach ma rację - oferujemy 3 kopie zapasowe, od ponad roku również poprzez FTP (dotyczy plików i baz danych MySQL). Warto jednak dodać, że kopie danych są replikowane w 3 niezależnych data center, co oznacza że klient może spać spokojnie. Jeżeli taka liczba jest dla niego za mała - zawsze może skorzystać dodatkowych wtyczek do tworzenia backupów Wordpressa lokalnie.

Co do szybkości - jest to bardzo ogólne stwierdzenie Korzystałeś z naszego WP hosting SSD? Odnosnie Let's Encrypt - na razie nie planujemy tego rozwiązania, ale doceniamy jego wygodę.

[SzlafRock]

O, home.pl się wypowiedział. Nie wiem czy to jest oficjalne konto ale wypowiem się.

W home.pl jestem od 15 lat i nie mogę złego słowa powiedzieć. Mam duże serwery a ostatnio mam też dedyki.

Ogólnie na serwerach Home.pl nie robię backupów (bo i po co). Home robi to za mnie. Wiem, że home jest drogie ale płacę za święty spokój. Coś za coś.

[homepl]

@SzlafRock To oficjalne konto. I dziękuję za ciepłe słowa  

[JoomLAB]

Ja korzystam z zenbox.pl od paru lat i nie zauważyłem żadnych problemów z ich obsługą - kontakt bardzo szybki mimo braku telefonu, ale to raczej zaleta niż wada - większość można załatwić emailem

[JakubD]

Dnia 1/30/2017 o 09:12, homepl napisał:

@JakubD Jakubie, wskazany przez Ciebie artykuł jest już trochę przeterminowany Aczkolwiek potwierdzamy, że część z tych argumentów była aktualna, było to jednak kilka lat temu. Od tamtego czasu rozwinęliśmy hosting w taki sposób, aby Wordpress mógł spokojnie funkcjonować. Uruchomiliśmy także dedykowaną platformę pod WP, czyli Wordpress Hosting SSD - https://home.pl/wordpress-hosting

Dzięki za odpowiedź. Mam jeszcze chwilę do wygaśnięcia usługi, więc przemyślę. Może zaoferujecie jakiś rabat