http://dodawarka.co.pl/

[Finan]

Nie pamiętam pod jakim nickiem jest tu na forum, ale jest.Kiedyś było wszystko ok, teraz sytuacja przedstawia się tak:

Chodzi o:

https://dodawarka.co.pl/

Płatność online wykonana i potwierdzona, nadal w panelu 0 punktów.

Pisanie na adres zarówno podany do reklamacji jak i na adres firmy jak grochem o ścianę.

Brak oczywiście faktury za płatność, ale za to dowiedziałem się że aby otrzymać fakturę trzeba poinformować przed wykonaniem płatności.

Jest to nie zgodne z obowiązującym prawem ponieważ nawet jak osoba fizyczna poprosi o fakturę = jest obowiązek jej wystawienia, nawet jak będę kupował chleb w spożywczaku.

Więc uprzejmie informuję że nie mam czasu się dopraszać, jesteście 5 z kolei firmą która oczekuje na zgłoszenie w US faktu nie wystawienia faktury jeśli jej nie otrzymam.

Plus oczywiście ewentualne zgłoszenie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa jeśli usługa nie zostanie wykonana = wyłudzenie.

A i dane kontaktowe firmy łącznie z NIP i Regon jest obowiązek podać w kontakcie, a nie w nieco ukrytym i niezgodnym z prawem regulaminie.

[Finan]

Więc tak, fakturę otrzymałem, doładowanie konta także.Tu jest ok, lecz nie za bardzo rozumiem poniższe tłumaczenie które otrzymałem od firmy:

,,A jeśli nie odpisuje w ciągu kilku min czy h to się zwyczajnie czeka bo może akurat jestem na wakacjach, w biurze nie ma pracownika który odpisuje na maile lub 1000 innych spraw.,,

 

Niestety, ale prowadząc firmę trzeba się liczyć z tym że się odpisuje klientowi i na prawdę klienta nie interesuje to że ktoś pojechał na wakacje, nie ma pracownika lub ma 1000 innych spraw do załatwienia.

Ponieważ druga strona też ma 1000 spraw do załatwienia, a skoro z serwisu wygląda że jest wszystko online ma prawo sądzić iż tak jest.Jeśli nie wystarczy napisać:

SORRY JESTEM NA WAKACJACH, KUPISZ ALE NIE WIEM KIEDY ZREALIZUJĘ USŁUGĘ.

EDIT: A i tłumaczenie że system ma wady bo jest przepisywany jest co najmniej nie na miejscu.W takim przypadku tym bardziej ktoś powinien czuwać nad tym co się dzieje.

I nie odbierajcie tego jako atak na firmę, wielokrotnie kupowaliśmy coś u Was i byliśmy zadowoleni, więc proszę to potraktować jako sugestie.

[cinmar]

"Nie pamiętam pod jakim nickiem jest tu na forum, ale jest.Kiedyś było wszystko ok, teraz sytuacja przedstawia się tak:" -> to ja! 

Kiedyś było ok i niewiele się od tego "kiedyś" zmieniło chodź minęło 3 lata od kiedy system sobie pracuje ( błędy mogą się zdarzyć, od tego jest suport mail żeby je zgłaszać) .

W regulaminie jest jasno napisane firma pracuje od 8 do 16. ja szanuje swój czas po pracy. Mail od Pana otrzymałem 16.15, czasem odbieram a czasem nie, nie noszę firmy w kieszeni po godzinach swojej pracy.

 

Tyle z mojej strony bo sytuacja została moim zdaniem rozwiązana. 

[Finan]

Ok ok proszę spojrzeć co teraz się dzieje po dokonaniu płatności (tylko podpowiedź, nie pretensje jakieś).

I tak abyśmy się nie mijali z prawdą:

 

Biuro
pon-pt od 8.00 do 17.00

A mail był wysłany od nas dokładnie o 16:22 i były 2 próby dodzwonienia się na podany nr telefonu.

[Aleksiejs]

Hej, dawno temu korzystałem, ale nie pamiętam już jak to działało, więc kilka pytań:

 

1. Czy system przyjmuje ogłoszenia z synonimami czy musi być wszędzie identyczne ogłoszenie?

2. Czy można wrzucić różne linki z jednego żetonu? (ta sama domena, ale podstrony)

3. Co się dzieje ze starymi ogłoszeniami? Znalazłem w swoim panelu jakieś bardzo historyczne i same ogłoszenia istnieją, ale się nie indeksują (wypadają z wewnętrznego linkowania?)

[okazwłoka]

@Finan - naprawdę jest obowiązek podawania danych w kontakcie?

 

Po mailu i dwóch próbach dodzwonienia się (minęły 2 godziny?) taki dym to imho lekka przesada. Ja ostatnio dwa dni próbowałem się dodzwonić do firmy kurierskiej, żeby łaskawie spisali protokół uszkodzenia paczki.

[Finan]

Kiedyś to działało w ten sposób że płaciłem i były punkty, więc do takiej sytuacji byłem przyzwyczajony, nikt ich ręcznie nie dodawał.Wystarczyło dać jakiś komunikat że trwają prace serwisowe i każdy by wiedział o co chodzi.

[cinmar]

System nie jest na PIO i nie ma swojego tematu i raczej nie będzie miał, ale jeśli już zostały tutaj zadane pytania to już odpowiadam:

 

1. Czy system przyjmuje ogłoszenia z synonimami czy musi być wszędzie identyczne ogłoszenie? - Tak tytuły, treść,  anchory,  linki mogą mieć synonimy

2. Czy można wrzucić różne linki z jednego żetonu? (ta sama domena, ale podstrony) - TAK

3. Co się dzieje ze starymi ogłoszeniami? Znalazłem w swoim panelu jakieś bardzo historyczne i same ogłoszenia istnieją, ale się nie indeksują (wypadają z wewnętrznego linkowania?) - Ogłoszenia po wskazanym czasie zostają usunięte z portali jeśli ich nie przedłużysz w systemie, natomiast projekt zostaje. Jeśli pobierzesz listę linków z systemu i nie znajdziesz ogłoszeń na portalach to znaczy że zostały usunięte. Zawsze można przedłużyć ogłoszenia bez utraty linków na portalach. Przed wygaśnięciem ogłoszeń system wysyła maila by przypomnieć o ważności ogłoszeń.

 

System jest stary, portale nie są RWD i jest kilka wad które nie zostaną naprawione ponieważ jest tworzony nowy system i nowy skrypt. Do końca sierpnia zostanie wdrożona całość dlatego nie skupiam się na naprawie starego systemu bo zwyczajnie jest to nie potrzebne. Wszystkie projekty zostaną przeniesione na nowe portale.