moje wpłaty nie są widoczne

[XAE]

Witam,

Od 6 miesięcy korzystam z AdWords, wszystko było w porządku, ale do czasu.

Miesiąc temu skończyły się środki na koncie, moje kampanie zostały zablokowane, więc jak zwykle doładowałam je przelewem.

Po tygodniu wpłata nadal nie była widoczna, a zawsze była widoczna po 2 dniach.

Zależało mi szybkim uruchomieniu boxów więc dokonałam kolejnego przelewu (sądziłam że to jakieś przeoczenie z pierwszym).

Kolejny tydzień i nic..... ani pierwszej ani drugiej wpłaty- kampanie nadal nieaktywne!

Wysyłam reklamację i po 2 dniach przychodzi informacja

Witam,

Ostatnio otrzymali Państwo informację o zmianie adresu konta bankowego, na

które powinny być wysyłane płatności na poczet kosztów na koncie AdWords

itd....

Ponadto dostaję osąbną informację że potwierdzenia wpłat mam przesłać na fax do Irlandii- ok.wysyłam.

Bez rezultatu.

Nadal bardzo mi zależy na uruchomieniu kampanii, więc płacę przelewem na nowe konto!!!

I nic!

Piszę kolejną reklamację - odpowiada mailem polski konsultant - prosi o dołączenie potwiedzenia wpłat - więc wysyłam

w sumie 3 potwierdzenia wpłat.

I od dwóch tygodni cisza - brak jakiejkolwiek odpowiedzi NIC

Kochani pomóżcie!

[loop]

hmh.... pomoc w stopce

[horacyleo]

Powiedzmy że mialem coś podobnego po dwóch miesiącach po bardzo ostrym mail'u włącznie ze straszeniem pozwem sądowym Google doładowało konto niestety była to regulacja usługi czyli fizycznie tak czy tak nie znaleźli kasy dopiero po kolejnym miesiący pojawiły się faktury na koncie GA.

[XAE]

Dzięki, ale nie w tym problem.Chodzi o to, że nikt się nie odzywa. Totalna ignorancja, a nie są to małe kwoty.

Wdawało mi się, że moje maile były ostre, ale chyba nie dostatecznie..

Ponadto dziwi mnie fakt, że zaginęły 3 wpłaty!!!

Czy można się do nich jakoś dodzwonić? Może ktoś wie jak to zrobić?

Pozdawiam

[Go 2 West]

Nie radzą sobie ewidentnie z supportem, też miałem kilka takich przypadków. A za brak telefonu do kogoś kompetentego to powinno się ich zabić (gdyby nie byli monopolistami). Na tym forum by się nawet ogłosić nie mogli, za brak danych kontaktowych, o nipie nie wspomnę

[horacyleo]

Sam bym chiał znać do nich numer telefonu, normą u nich jest że czasem na maile odpowiadają po kilku/kilkunastu dniach. Nie wiem czy próbowałeś udeżyc do angielskiego supportu tam zazwyczaj dość szybko odpisują. Swoją droga mają burdel jakich mało. Daj znać jak rozwiążesz sprawe i napisz w jaki sposób.

poza tym

XAE pytanie czy nie zakładałeś na te same dane dwóch kont(dane firmy)?? Może to być problemem??

pozdrawiam

[XAE]

Sam bym chiał znać do nich numer telefonu, normą u nich jest że czasem na maile odpowiadają po kilku/kilkunastu dniach. Nie wiem czy próbowałeś udeżyc do angielskiego supportu tam zazwyczaj dość szybko odpisują. Swoją droga mają burdel jakich mało. Daj znać jak rozwiążesz sprawe i napisz w jaki sposób.

poza tym

XAE pytanie czy nie zakładałeś na te same dane dwóch kont(dane firmy)?? Może to być problemem??

pozdrawiam

Konto jest tylko jedno i zawsze tak było.

Faxy do Irlandii na razie też nic nie dały

[horacyleo]

Normalne faksy mi tez nie pomogły a były wysyłane zaraz po 14 dniach od przelewu, tak jak pisałem dopiero ostro napisany mail pomógł, spróbuj napisać do angielskiego supportu w języku angielskim rzecz jasna i w formie urzędowej.

[mjr]

Nigdy w życiu nic nie narobiło mi tylu kłopotów, co przelewy do Google. Kolega z tego forum mówił nawet o 21 dniach, ja sam spokojnie czekałem 2 tygodnie. Robię to od ponad 2 lat. Z tej okazji zrobiłem sobie nawet kartę VISA dla Googla. Jednak mój bank nie potrafi zrozumieć, że można wydawać tyle pieniędzy kartą (30%) i dochodzi do tego, że "trza kumbinować". Obłęd.

[XAE]

Witam, Wszystko wskazuje, że idę na rekord!! Czekam od 42 () dni aż ruszą moje boxy.

Na razie dostałam odpowiedź z automatu - taką samą jak 2 tygodnie temu.

Czysta kpina. Wysłałam też informację do kwatery zagranicznej (już drugą)

Pozdrawiam

cdn...

[horacyleo]

U mnie dla przykladu transakcja wykonana 4/10 w piątek(27/10) faks przelewu i emailem skan przelewu dzisiaj (31/10) informacja że płatność otrzymano niby fajnie tyle że wygenerowana płatność dalej wisi jako płatność a środki na koncie dalej zero czyli otrzymano a jadnek ich nie ma ... Paranoja dosłowanie kolejny przelew z rzędu ... niech im ktoś zrobi ddobrą konkurencje ...

[mykel79]

Jednak mój bank nie potrafi zrozumieć, że można wydawać tyle pieniędzy kartą (30%) i dochodzi do tego, że "trza kumbinować". Obłęd.

Ja zrobiłem sobie kartę Allekarta. To taka niby karta do Allegro wydawana przez BZ WBK, ale płacić można za co się chce. Tyle ile ją zasilę moge wydawać i nikt nie robi problemów. I do tego jeszcze punkty payback się zbiera

[XAE]

Witam, wszystkich w dobrym nastroju

Po dwóch miesiącach bojów wszystkie wpłaty weszły na konto (wszystkie razem!!!) Czuję niesmak - nikt mi nie zwróci straconych klientów i zysków.

Dzięki za wszystkie rady. Pewnie założę specjalną kartę, bo obawiam się przelewów

[mjr]

Po dwóch miesiącach bojów wszystkie wpłaty weszły na konto (wszystkie razem!!!)

Gratulacje

Ja zrobiłem sobie kartę Allekarta.

ooo dzięki, sprawdzę to