rozdzielanie zamówienia klienta

[bersza1993]

Cześć. Mam następujący problem w swoim sklepie: zdarzyły mi się dwie sytuacje, w których jeden i ten sam klient w tym samym czasie dokonał dwóch różnych zamówień (pierwszy problem jest taki, czy klient sam dokonał takich dwóch różnych zamówień czy to presta rozdzieliła mu jedno zamówienie - indeks dwóch różnych zamówień jest taki sam). Drugim problemem jest to, że dla tych dwóch różnych zamówień koszty wysyłki są zupełnie inne niż powinny być, na przykład pierwsze zamówienie powinno mieć koszt wysyłki 50zł, a wyszła darmowa dostawa, a drugie zamówienie powinno mieć koszt wysyłki 25zł a wyszło 15zł.(15zł to mój domyślny koszt wysyłki - wychodzi wtedy tak, że gdy jeden klient składa w tym samym czasie 2 różne zamówienia to presta nie przypisuje kosztów wysyłki (kurierów) tych, których ustawiłam dla danej wagi zamówienia i produktów tylko wybiera te najtańsze ze wszystkich możliwych.
Może ktoś miał podobny problem? Może ktoś wie jak to rozwiązać? Proszę o pomoc 

[Toto]

Może warto porozmawiać z osobą obsługującą ten konkretny skrypt sklepu. Można także dać zlecenie w odpowiednim dziale. Z pewnością znajdą się tutaj osoby, które mogą pomóc w konkretnym przypadku, ale wróżbitów tutaj jest niewielu.

[piotr.k]

PrestaShop rozdzielił te zamówienia. Przykładowe przyczyny to produkty dostępne i takie których masz 0 na magazynie, ewentualnie różne paczki/przewoźnicy.

Precyzyjna odpowiedź wymagałaby analizy zamówionych produktów i ustawień sklepu.