Problem z kontem w Aftermarket.pl

[TomyJoe]

Z uwagi na to, że firma Aftermarket od 10 dni nie odpowiada już na żadne wiadomości w tej sprawie zdecydowałem się opublikować ten post. Napiszę w jak największym skrócie, tak by każdy dobrnął do końca.

 

Około 9 lat posiadałem konto w serwisie Aftermarket. Najpierw jako firma, a po zamknięciu firmy status konta został zmieniony na prywatne. Na tym koncie znajdowało się kilkanaście domen.
Do konta logowałem za pomocą adresu email nazwa@MOJADOMENA.pl (jako login) i hasła. Domena „MOJADOMENA.pl” była jedną z domen znajdujących się na tym koncie. Domeny tej w ostatnim roku nie przedłużałem, zrezygnowałem z niej, ale nie zrezygnowałem z pozostałych domen.

 

Niedawno firma Aftermarket zmieniła stronę internetową i sposób logowania do serwisu.

Aktualnie do zalogowania należy użyć loginu, nie adresu e-mail. Nie wiem jaki miałem login, nigdy go nie używałem. Tu mogłaby pomóc opcja „Przypomnij hasło”, gdyby nie fakt że email „nazwa@MOJADOMENA.pl” nie był już mój, bo z tej jednej domeny jak wyżej wspomniałem zrezygnowałem.

 

Chcąc odzyskać dostęp do konta zwróciłem się do Aftermarket o pomoc. Z informacji otrzymanych wynikało jedynie, że nie zaloguję na konto na które logowałem się poprzez email „nazwa@MOJADOMENA.pl” bo nowy system wymaga podania loginu a nie adresu email, czyli to co już wiedziałem. Dodatkowo poinformowano mnie, że domena MOJADOMENA.pl należy do innej osoby. To też wiedziałem, bo sam z niej zrezygnowałem, ale nie z pozostałych domen przypiętych do tego konta! Aftermarket poinformował mnie też, że jeżeli prześlę skan dowodu to domeny które były na tym koncie do którego straciłem dostęp zostaną mi przepisane na nowo stworzone konto!?

 

Tu pytanie - dlaczego nie mogę odzyskać dostępu do starego konta na którym były moje dane osobowe, historia operacji z blisko 9 lat i faktury z całego tego okresu?!

 

Przesłałem skan dowodu i sprawa by się zakończyła, gdyby nie okazało się że część domen na moim starym koncie ma już innego właściciela. Co ciekawe są to domeny najbardziej wartościowe na których działają 12-letnie portale internetowe o ogromnym zasięgu. Domeny te w dalszym ciągu kierują na moje serwery i portale działają nadal (oprócz jednego, bo jedna z domen już wygasa), ale nie mam możliwości dysponowania tymi domenami, ich opłacenia, ani przeniesienia.

 

Co ciekawe po kontakcie z Aftermarket na tychże domenach ktoś założył opcje, a wspomnę, że przez 12 lat istnienia tych domen nikt nie zakładał na nich opcji! Wniosek - po ich wygaśnięciu ktoś kto założył opcje przejmie te domeny „w białych rękawiczkach” ?

 

Aftermarket nie odpowiada na żadne wiadomości w tej sprawie od 10 dni! Nie będę tu niczego sugerować, ale wnioski nasuwają się same!

[arve_lek]

Ostatnio aftermarket po zmianach to jakaś kpina. Sam uciekam od tej firmy jak najdalej. Zresztą nie tylko ja. 

[TomyJoe]

Gdyby się tylko dało... Moje najcenniejsze domeny nie są raptem moje bo zmiana systemu na nowy pozwoliła komuś na ich przejęcie, a Aftermarket umywa ręce od sprawy, albo ktoś z supportu sam w niej macza palce?!

[m4k210]

Też miałem z nimi problem, bo zawsze logowałem się na jeden mi zapamiętany login i nagle wpisuje ten login i wiele haseł i nic. Dopiero próba zalogowania na konto pomocniczym mailem bodajże dała skutek w postaci zalogowania się.. Miałem obawę straty wielu wartościowych domen firmowych nie tylko moich  

Spróbuj w inny sposób się logować, może coś wskoczy.. Mi się fartem tak udało i pozmieniałem sobie wszystko. Walczyć z nimi w sądzie się nie da, wiadomo dlaczego.. 

Ale trzeba przyznać że po tej aktualizacji coś nie dobrego się z nimi dzieje, chyba trzeba od nich uciekać do OVH czy innego taniego dostawcy..

[okazwłoka]

Ja bym uderzył do NASKu w tak poważnej sprawie.

[Maciejus]

Spróbuj im napisać oficjalne pismo przed sądowe wzywające do rozwiązania tego problemu. A jeżeli to nie pomoże to zadzwoń do rzecznika praw konsumenta w Twoim mieście/województwie. Oni pomagają w różnych sprawach pisząc tylko pismo w Twoim imieniu do "drugiej strony"

[Toto]

W sumie, wyobrażam sobie, że osoba, która w ten sposób przejęła te domeny może mieć spore problemy.

Bo przecież weszła ona na nie swoje konto, przy użyciu adresu maila, który mogła posiadać, ale konto nie jest i nie było tym samym jej własnością.

[SzlafRock]

Zakładam że jesteś człowiekiem dorosłym i nie pierwszy raz zakładasz konto gdzieś w internecie.

Jeśli tak jest to adres email jest podstawą konta chociażby dlatego aby odzyskać hasło i login. Ty pozbyłeś się domeny a tym samym możliwość odzyskania konta. Aftermarket może ale nie musi ci pomóc. Poczytaj ich regulaminy. JPRDL. 

 

E. Od 2005 roku napisałeś 2 posty na forum i to obydwa dziś.  Jakie jest twoje główne konto? Nie wstydź się Joe. 

[TomyJoe]

Serio? A ja tu widzę błąd, który powstał przy okazji zmiany systemu Aftermarket.
Ja to widzę tak - MOJADOMENA.pl wygasła.
Ktoś ją kupił w Aftermarket, zalogował się i co zobaczył, że ma na koncie dopisane też inne domeny, przepisał wybrane na siebie i czekał co będzie.
(Zmiany na domenach widoczne we whois w okresie w którym się nie logowałem)

Skoro domena wygasła i ktoś ją powtórnie wykupił i zalogował na nią w Aftermarket jako nowy użytkownik to chyba powinien widzieć „czyste konto”, a nie dopięte moje domeny których właścicielem byłem cały czas i być może dostęp do całej historii konta?

[MaxPan]

Cytat

Skoro domena wygasła i ktoś ją powtórnie wykupił i zalogował na nią w Aftermarket jako nowy użytkownik to chyba powinien widzieć „czyste kont

Nie, identyfikatorem klienta był email tak jest prawie wszędzie. Ale na sprzedaż czy przepisanie domeny jest potrzebne hasło drugiego poziomu to hasło nie resetuje się z tego co pamiętam. Prawdopodobnie  te domeny które straciłeś wygasły w czasie kiedy nie miałeś dostępu do domeny. Jednego nie rozumiem prowadzisz portali globalnego zasięgu od parenaście lat ale nie przedłużasz domeny na jakiej masz konta podłączone za 60 zł?

[TomyJoe]

Domeny które były na tym koncie, a które ktoś przepisał na siebie nie wygasły.

Sytuacja w której ktoś rejestruje wygasłą domenę, loguje się na nią i widzi że "wygrał dodatkowo w totka" X domen za które ktoś inny płaci i kto inny jest właścicielem nie jest dla mnie zrozumiała.

[MaxPan]

Cytat

nie jest dla mnie zrozumiała.

Tak jak dla mnie jest niezrozumiałe jak można nie przedłużyć domenę do której przypisane inne wartościowe domeny, kiedy domena wygasa 30 dni.

Nie rozumiesz podstawowej rzeczy identyfikatorem konta jest adres email a abonentem domeny może być inna lub inne osoby. Inna sprawa Ty nie jesteś i nigdy nie byłeś właścicielem tych domen Ty tylko ich czasowo dzierżawiłeś.

[SzlafRock]

1 godzinę temu, TomyJoe napisał:

Domeny które były na tym koncie, a które ktoś przepisał na siebie nie wygasły.

 

Powiedz mi, jak  mogę niewygasłą domenę zarejestrowaną na ciebie przepisać na siebie?

[TomyJoe]

14 minut temu, SzlafRock napisał:

Powiedz mi, jak  mogę niewygasłą domenę zarejestrowaną na ciebie przepisać na siebie?

 

Wydaje mi się że jasno opisałem na samym początku, ale może nie, więc jeszcze raz w skrócie, plus może coś dodam:

 

1. Na koncie do którego logowałem się adresem nazwa@MOJADOMENA.pl były też inne zarejestrowane domeny na mnie.

2. Nie opłaciłem, domeny MOJADOMENA.pl. Nie spodziewałem się, że całkowicie utracę możliwość dysponowania innymi domenami które rejestrowałem logując się poprzez nazwa@MOJADOMENA.pl

3. Gdy jedna z domen zarejestrowanych na tym koncie weszła w okres wygasania, chciałem się jakoś zalogować żeby ją opłacić, ale okazało się że nie ma takiej możliwości

4. Po kontakcie z supportem, zaproponowali że utworzą nowe konto i przeniosą domeny które były na starym koncie i których jestem właścicielem (Zrobią to po przesłaniu dowodu osobistego)

5. Przenieśli, ale tylko część domen. Poinformowali że pozostałe (nie wygasłe, do dziś aktywne, oprócz jednej która weszła w okres wygasania) nie są już moje, zmieniły właściciela w trakcie okresu za który ja zapłaciłem. 

6. W bazie WHOiS sprawdziłem że faktycznie w marcu na tych domenach zostały zrobione modyfikacje. Ktoś musiał przepisać je na inną osobę (dane są ukryte) , ale w dalszym ciągu kierują one na moje serwisy,

7. Dodatkowo po kontakcie z supportem na tych domenach zostały założone opcje.

 

 

 

[Mariusz]

6 minut temu, TomyJoe napisał:

Po kontakcie z supportem, zaproponowali że utworzą nowe konto i przeniosą domeny

Bo to ewidentnie ich błąd. Ktoś nie pomyślał.

Po wygaśnięciu domeny nie powinien być możliwy dostęp do starego konta bez właściwej weryfikacji. Nowy użytkownik domeny = nowe konto. Zweryfikowany stary użytkownik = poprzednie konto.

 

To tak jakby numer telefonu z odzysku sprzedać nowemu klientowi z historią rachunku i opcjami poprzedniego użytkownika.

 

11 minut temu, TomyJoe napisał:

Poinformowali że pozostałe (nie wygasłe, do dziś aktywne, oprócz jednej która weszła w okres wygasania) nie są już moje

To raczej bez Twojego udziału nie powinno być możliwe.

 

Jak jesteś pewny swego bierz prawnika znającego tematy internetów.

Edycja

Trzymanie cennych domen w  firmie:

1075 Nikozja, Cypr

 

no cóż

jest ryzyko jest zabawa