Skocz do zawartości

Gdybyście kiedyś chcieli korzystać z usług firmy Stolica (UPS Polska)


c2h5oh

Rekomendowane odpowiedzi

Kiedys przez rok czasu prowadziłem magazyn i wydawałem / przyjmowałem paczki kilka razy w tygodniu, korzystając z usług Stolicy. Nigdy nie zawiedli :)

PS, lat temu 4

Prywatne precelki udostepnie - PW

Darmowy katalog budowlany

Kilkuletni: Darmowy katalog stron

katalog stron spacja.info - dedykowane ip

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Paczka nadal nie zostala dostarczona i dziesiaj nie zostanie.

Dzwonilem dzisiaj lacznie 3 razy:

  • rano, zeby sie dowiedziec o ktorej dzisiaj bedzie (wieczorne dostarczenie) i poprosic o przesuniecie na wczesniejsze jesli to bedzie mozliwe (ale z zaznaczeniem ze przez caly dzien lacznie z dostarczeniem wieczornym ktos bedzie czekal na paczke)
  • w okolicach 16 zeby dowiedziec sie czy paczka wyjedzie (w trackingu, ktory zaczal juz dzialac, bylo tylko info o przekazaniu do magazynu w Wawie - w weekend gdzies ja do skladowania wywiezli). Dowiedzialem sie, ze tak a nawet w ramach specjalnej procedury po piatku zostala przydzielona specjalna osoba, ktora ma tego dopilnowac.
  • przed chwila bo w trackingu nadal brak zmian

I dowiedzialem sie, ze:

  • Paczka nie zostala wydana kurierowi - lezy w magazynie. Moja rozmowczyni nie wie dlaczego
  • Osoba odpowiedzialna za dopilnowanie wszystkiego polozyla na to wszystko laske
  • Kurierzy wyjechali juz jakis czas temu i nie wroca dzisiaj
  • Paczka nie zostanie wiec doreczona
  • Paczki nie moge odebrac osobiscie - punkt wydawania jest czynny do 18-tej
  • Nie moge rozmawiac z przelozonym rozmowczyni bo nie ma nikogo powyzej. Pracuja do 18.
  • Dzial interwencji stworzony do zajmowania sie tego typu wpadkami zajalby sie nia natychmiast i dostarczyl paczke w zebach, gdyby nie fakt... ze pracuje do 18-tej
  • Moja rozmowczyni nie jest w stanie przeslac sprawy wyzej, skontaktowac sie ze specjalnym numerem kontaktowym (bo go nie ma) ani w zadne inny sposob doprowadzic do dostarczenia paczki. Moze co najwyzej informowac i przyjac skarge. Przyjela
  • Kurier twierdzi, ze byl u mnie w piatek - a nie byl, przez caly dzien ktos czekal (bo paczka miala byc juz rano), domofon byl sprawny (az poszedlem sie zapytac ochrony). Co wiecej bezczelny twierdzi ze zostawil awizo. Chyba w samochodzie w popielniczce.

Dzieki cudownej firmie Stolica moje straty rosna. I moge liczyc na 2zl odszkodowania. Z drugiej strony nie maja w regulaminie, ze nie odpowiadaja za straty na zdrowiu - bede musial im wyslac rachunek za leczenie wrzodow.

c2h5oh

"The day Microsoft makes something that does not suck is probably the day they start making vacuum cleaners"

Kolczyki | Biżuteria Swarovski

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Bonus - ryba psuje sie od glowy. Stwierdzilem ze wysle skarge wyzej, oto efekt:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

   carsten.helssen@europe.ups.com

bez komentarza.

c2h5oh

"The day Microsoft makes something that does not suck is probably the day they start making vacuum cleaners"

Kolczyki | Biżuteria Swarovski

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Przesylka po raz kolejny miala byc dostarczona dzis rano, przed godzina 12. Poki co dowiedzialem sie ze nie zostala wydana kurierowi a jednak ktos dzwonil w sprawie potwierdzenia terminu dostarczenie do osoby, ktora nie jest ani jej adresatem ani nadawca. Do przelozonego pan zajmujacych sie kontaktem z klientem udalo mi sie dotrzec juz po trzech telefonach z mojej strony. Mial oddzwonic w ciagu 30 minut, bylo 90+. Ten pan rowniez okazal sie malo pomocny - nic nie wie, nie moze przyspieszyc, nie jest w stanie zagwarantowac dostawy w najblizszym czasie, co wiecej nie jest nawet w stanie powiedziec o ktorej beda probowac przesylke dostarczyc.

c2h5oh

"The day Microsoft makes something that does not suck is probably the day they start making vacuum cleaners"

Kolczyki | Biżuteria Swarovski

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

...

[*]OK godziny 17:15 zainteresowany losem przesyłki odwiedziłem stolica.pl i wbiłem numer listu przewozowego - dowiedziałem się że nic dowiedzieć się nie moge, bo ustawa o ochronie danych osobowych i najpierw musze się zarejestrować. Pola obowiązkowe nie zawierają chyba tylko numeru buta - musiałem podać nazwe firmy i nip - po co? nie wiem. A gdybym tak nie mial dzialalnosci? Po rejestracji i logowaniu zmienia się... uwaga uwaga.. nic. nadal się niczego nie dowiem

O tym obowiązku wypełniania bzdurnych formularzy, Waiss zrobił audycję miesiąc temu, dzwoniąc właśnie do Stolicy. Po wielu skargach od słuchaczy...;)

Prywatne precelki udostepnie - PW

Darmowy katalog budowlany

Kilkuletni: Darmowy katalog stron

katalog stron spacja.info - dedykowane ip

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

bonus:

dowiedzialem sie, ze nie wiedza nawet czy dzisiaj beda probowac dostarczyc.

Wlasnie gadalem sie z firma, ktora wysylala mi paczke: sprobuja mi na dzis przygotowac druga paczke o identycznej zawartosci, ide ja odebrac sam a UPS/Stolica otrzyma ode mnie cieple sp*******j. Tak bedzie szybciej.

c2h5oh

"The day Microsoft makes something that does not suck is probably the day they start making vacuum cleaners"

Kolczyki | Biżuteria Swarovski

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

niestety nie udalo sie skompletowac towaru - dalsze 10 dni opoznienia to dla mnie ok 8000 w plecy (ponad dotychczasowe 4500) - ciag dalszy z UPS

wtorek, 14:45

Dzwoni pan Przelozony zeby oznajmic mi, ze kurier bedzie za 15 min. Przepraszam nie uslyszalem.

wtorek, godzina 15:30

Paczki nie ma, miala byc przed 15:00. Telefon - nikt do mnie nie dzwonil, a paczke zgubili i trwaja poszukiwania. Po 10 min rozmowy: jednak ktos do mnie dzwonil, bo kurier ponoc mial ja miec, ale jednak nie mial. Nie wiedza gdzie jest. na 95% dzis jej nie dostane, postaraja sie ze mna jeszcze skontaktowac dzisiaj.

wtorek, godzina 16:00

Telefon z UPS - przesylka zostala dostarczona o 15:00. Zastanawia mnie komu... Proby nawiazania kontaktu z kurierem trwaja.

Czesc druga tej fascynujacej opowiesci bedzie dramatem sadowym, poniewaz zamierzam dochodzic odszkodowania za straty wynikajace z zaniedban po stronie firmy kurierskiej, a ich regulamin sprytnie i zupelnie niezgodnie z zaleceniami UOKiK ogranicza wysokosc odszkodowania w przypadku opoznienia do kosztu wysylki.

c2h5oh

"The day Microsoft makes something that does not suck is probably the day they start making vacuum cleaners"

Kolczyki | Biżuteria Swarovski

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Zarchiwizowany

Ten temat przebywa obecnie w archiwum. Dodawanie nowych odpowiedzi zostało zablokowane.

  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.
×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Umieściliśmy na Twoim urządzeniu pliki cookie, aby pomóc Ci usprawnić przeglądanie strony. Możesz dostosować ustawienia plików cookie, w przeciwnym wypadku zakładamy, że wyrażasz na to zgodę. Warunki użytkowania Polityka prywatności