Gdybyście kiedyś chcieli korzystać z usług firmy Stolica (UPS Polska)

[c2h5oh]

Wysłano do mnie w piatek przesyłke lokalną - z Warszawy do Warszawy, odległość, którą można przejść pieszo w 2,5-3 godziny. Przesyłka miała być doręczona tego samego dnia.

Tylko, że wcale nie. Kurier się nawet do mnie nie pofatygował, ale zacznijmy od początku:

• OK 8:40 rano dostałem informacje od nadawny, że "Przesyłka wyszła" tzn kurier ją odebrał.
  
• OK godziny 17:15 zainteresowany losem przesyłki odwiedziłem stolica.pl i wbiłem numer listu przewozowego - dowiedziałem się że nic dowiedzieć się nie moge, bo ustawa o ochronie danych osobowych i najpierw musze się zarejestrować. Pola obowiązkowe nie zawierają chyba tylko numeru buta - musiałem podać nazwe firmy i nip - po co? nie wiem. A gdybym tak nie mial dzialalnosci? Po rejestracji i logowaniu zmienia się... uwaga uwaga.. nic. nadal się niczego nie dowiem
  
• OK godziny 17:40 zaczynam dzwonić do Stolicy/UPS
  
• OK 18:00 nadal 'czekam na połączenie operatora'
  
• OK 18:05 dodzwaniam się, a raczej kobieta przypadkiem naciska cos na telefonie, bo słyszę normalne odgłosy biurowe, mieszanie kawy itp i dopiero po tym jak zacząłem mówić ktoś nerwowo podnosi słuchawkę i zaczyna coś do mnie mówić. Przepraszam oczywiście nie usłyszałem.
  
• Dowiaduje się iż przesyłka dotarla do magazynu przed 9:00, ale jej dalsze losy są nieznane - nie ma informacji czy kurier ją pobrał z magazynu, albo zwrócił. Jest za to enigmatyczny wpis ' nie było możliwości dostarczenia', którego to wpisu moja łaskawa rozmówczyni nie potrafi rozszyfrować. Następne rzeczy są jeszcze lepsze:
  
• W weekendy super szybka kurierska poczta nie działa. Dostawa w poniedziałek
  
• Przesyłkę mogę odebrać osobiście i to juz w poniedziałek
  
• Czy prowadzą wydawanie w weekendy? Tak, ale tylko jeśli paczka została najpierw przeniesiona z magazyny głównego do odbioru osobistego (o ile się orientuje 2 części tego samego budynku). Osoba władna to zrobić będzie dostępna już w poniedziałek.
  
• Czy istnieje jakakolwiek możliwość odebrania przesyłki wcześniej niż w poniedziałek, z pominięciem zbrojnej napaści na magazyn? Nie.
  
• Czy mogę prosić jakiegokolwiek przełożonego mojej rozmówczyni? Nie, bo go nie ma. I zgadnijcie co? Będzie w poniedziałek
  
• Z powodu opóźnienia przysługuje mi odszkodowanie, ale nie wyższe niż koszt nadania. Nadawca ma z nimi umowę i specjalne ceny z racji ilości przesyłek.. będzie na piwo. Z tesco.
  

A ja myślałem, że na poczcie jest burdel...

[c2h5oh]

aa i jeszcze jeden kwiatek: regulamin uslug jest dostepny jako plik .exe - samorozpakowujacy sie zip.. uzytkownicy innych systemow niz windows sie ciesza jak cholera..

[Versis]

Korzystałem pare razy i tak jak kolega zdecydowanie odradzam.

[G.Krawczyk]

Niestety muszę się z wami zgodzić, laptop za pośrednictwem stolicy jechał do mnie przez 400 km przez dokładnie 8 dni i 11 godzin. Troche się wku..

[Saint]

Ogolnie problem polega na tym, ze polaczyly sie dwie firmy zupelnie skrajne jesli chodzi o jakosc swiadczonych uslug czy tez jedna wchlonela druga. Korzystalem wielokrotnie z uslug UPS w usa i powiem, ze obsluga dachowa traking byl juz jak kurietowy sie pokwitowalo na tablecie takim... Tak czy owak sam doswiadczylem tego co sie dzieje w polsce przesylke musialem sobie odebrac sam co jest juz wrecz komiczne.

[kadzielawski]

Przerabiałem chyba wszystkie możliwe w Polsce firmy kurierskie, pocztowe a nawet InPosta (konkurencja do Poczty Polskiej) i co? I mogę stwierdzić, że nie ma firm idealnych. Nie bronię UPS/Stolica, ale każda jedna firma ma wpadki, mniejsze lub większe. Mógłbym powiedzieć, że najlepszy jest GLS z których korzystam aktualnie, ale ci też od czasu do czasu dają ciała. Jednym słowem - jakość usług pocztowych w tym kraju leży pod płotem. Niezależnie od tego czy to ta czy inna firma.

[mf]

Kurierzy powinni jeździć w sobotę i niedzielę (np. +10% dopłaty za doręczenie w niedziele), jak tylko któryś z nich wprowadzi taką usługę to reszta też to zrobi, bo popyt na takie usługi jest.

[Hellz]

Ja kilkanaście razy korzystałem z usług Stolicy i nie było żadnych problemów poczynając od opłaconych z góry kosmetyków kończąc na laptopie za pobraniem... U mnie w Łodzi firma działa dobrze, zawsze przesyłki przywozi Pan Sławek , z którym bez problemów można się dogadać np. do godziny, oczywiście wszystko widać na stronie po podaniu numeru listu przewozowego.

Wychodzę z założenia, że nie ma firm idealnych, a pomyłka jest rzeczą ludzką. Po prostu czasami jeden błąd może spowodować taki burdel. Nic się nie poradzi, weź kasę na piwo z Tesco i już Ostatnio poczta priorytet szedł do mnie 4 dni, więc na serio nie narzekam na firmy kurierskie, bo w porównaniu do PP to i tak jest mistrzostwo świata

[No More Google]

Przedwczoraj odbierałem przesyłkę od nich. Ponad 400 km - 24h niecałe, może mam szczęście

[kadzielawski]

Kurierzy powinni jeździć w sobotę i niedzielę (np. +10% dopłaty za doręczenie w niedziele), jak tylko któryś z nich wprowadzi taką usługę to reszta też to zrobi, bo popyt na takie usługi jest.

Ależ jest to wprowadzone (w soboty na 100% w niedzielę nie próbowałem), kosztuje tylko znacznie więcej niż 10%.

edit do tematu: naprawdę jeśli jest ok 3% przesyłek niedoręczonych w terminie to jakość jest naprawdę dobra. niestety błędy są nie do uniknięcia przy takiej masie przesyłek.

[intruder2600]

Jak przesylam cos waznego, bardzo waznego - Masterlink, mam o nich dobre zdanie.

W sumie zawiodlem sie tylko na GLS - chcialem nadac przesylke i po tygodnowej zabawie w ciuciu-babke z kurierem (to nie zdazyl, to nie mial czasu, to mu sie auto popsulo ii w weekend odpoczywal) w koncu calkowicie mnie olal i przesylki wogole nie odebral :]

[grager]

To ja kiedyś zamówiłem coś w sklepie internetowym i spieszyło mi sie i wybralem przesylke kurierem. Czekalem na niego 1.5 tygodnia... Następnym razem wybrałem poczte polska i bylo po 2 dniach... Kochana poczta...

[Maximus Marius]

Niestety UPS czasami potrafi napsuć dużo krwi, jak sie trzeba użerać z Nimi

[mmss]

Nie ma kary za opóźnianie przesyłek

[c2h5oh]

update: paczka, zeby mi ja jak najszybciej mogli dostarczyc, zostala dzis przeznaczona do dostarczenia wieczornego (17-21), mimo ze byla nadana do doreczenia rano... dlaczego? cytuje odpowiedz: "nie wiem". Zrobilem awanture - dam znac o ktorej w koncu bedzie.. o ile bedzie.