TPSA, NEOSTRADA - rozwiazanie umowy - help

[hooli]

Witam,

jako że nigdy nie mialem do czynienia osobiscie z Neostrada (na szczescie), pytam Was, moze ktos sie orientuje. Mam taki oto problem:

Moja ciocia, ktora rok temu zalozyla sobie neostrade (bodajze najtanszy abonament, najmniejsze lacze itp.). Jako, ze kobieta, jako ze starsza, jako ze duzo nie korzystala = ta oferta w cenie ~20 PLN miesiecznie byla dla niej wrecz idealna. Umowe podpisala rok temu, jednak z czasem za nesotrade zaczely przychodzic rozne dziwne rachunki, raz 40 zł, potem 50, a dzisiaj prawie ~100 zł, mimo ze nie korzystala juz z neostrady ponad 1.5 miesiaca (nie nabijała zadnych dodatkowych sygnałow).

Umowa byla taka, z tego co zrozumialem, ze: przez 6 miesiecy placi 20 zł, i ma dostep caly dzien, czy tam 10 GB? Po 6 miesiacach placi 20 zł i w tych 20 zł ma 10 godzin miesiecznie + ewentualne to co nabije. Jako ze nie nabijała nic ostatnio, jak to mozliwe, ze takie rachunki przychodza?

Czy TPS'a mogla zmienic umowe? Gdyby tak bylo, to musieliby wyslac nową umowe i trzeba byloby ją podpisac? A nic takiego nie mialo miejsca. Ciocia oczywiscie wyslala REZYGNACJE z uslugi, ale miesiac i tak bedzie trzeba czekac, wiec kolejna 100 jak nie wiecej do zaplacenia.

Jutro jade do TPS'y zrobic mała jazde, fajnie by bylo jakby mial jeszcze jakies argumenty. A moze to ja jestem w bledzie, i zrobili to zgodnie z prawem? Pewnie wszystkiego sie nie dowiem, bo nie jestem abonementem, a nie mam zadnego pelnomocnictwa...

Jesli ktos moze pomoc, to bede wdzieczny

[No More Google]

Najpierw przeczytaj umowę, bo "z tego co zrozumiałem" nie widziałeś jej na oczy.

Po przeczytaniu umowy proponuję zadzwonić na do biura obsługi klienta i GRZECZNIE spytać w czym problem.

[Carnagge]

Lol, jedziesz zrobić "małą jazdę", a nawet nie wiesz jaka była umowa...

[Ptaq]

A moze to ja jestem w bledzie, i zrobili to zgodnie z prawem?

na 100% zgodnie z prawem, co najwyżej nieetycznie - ale z tym róznie bywa - co do zmiany w umowie/regulaminie - to wcale nie musieli przysylac nowej do podpisania - wystarczyło zmienić - przysłać info o zmianie (moze ciocia nawet tego nie przeczytala) i po 30 dniach jak nie sprzeciwila sie to weszlo w zycie.

[yavaho]

Nie napisałeś na jaką usługę jest ta umowa? Czy abonament za neostrade jest połaczony z abonamentem za telefon? Czy była to jakaś promocja (napewno tak) jezeli tak to na ile lat podpisana umowa?

[Carnagge]

Może tam była promocja jednocześnie na neo i na abonament i później wzrosło jedno i drugie.

[breja]

Jak chcesz rozwiazac to przenies instalacje na wies/lesniczowke/zadupie gdzie nie ma mozliwosci neo sami zerwa umowe a ty przeniesiesz telefon spowrotem na stary adres ;]

[Carnagge]

No nie jestem pewien czy tak jest. breja - masz na to jakieś dowodu lub jakieś z tym doświadczenie? Bo właśnie cały czas się zastanawiam nad netem w Ere tym na linii TP na 2 lata, ale mam się przeprowadzić i trochę lipa by była jakbym później nie miał tam linii TP lub nie mógł mieć 6mb, a płacić musiał.

[breja]

Przetestowane na DSLach TPSA jak chcesz byc pewny to zadzwon i zapytaj