Skocz do zawartości

Sunrise System z Poznania


kempisty

Rekomendowane odpowiedzi

  • 2 tygodnie później...

Po wielu przejściach z SS , mogę w tej chwili powiedzieć wiele na temat ich standardów i szablonu postępowania z klientami. Gdybym teraz mógł cofnąć czas, z pewnością niektóre rzeczy zrobiłbym inaczej i sytuacja nie zabrnęłaby tak daleko. Mogę jednak pomóc innym klientom, którzy czują się oszukani a nie bardzo wiedzą co w tej sytuacji najlepiej zrobić. W związku z tym, że otrzymuje wiele wiadomości od takich osób, postanowiłem że napiszę co zrobić, aby nie popełnić błędów jakie ja popełniłem i żeby zminimalizować starty. Zaznaczam, że to moje osobiste wnioski i przemyślenia.

- jeżeli nie podpisałeś jeszcze umowy to mocno się zastanów. Przede wszystkim dokładnie sprawdź słowa kluczowe jakie zostały Ci zaproponowane, najlepiej korzystając z narzędzi google. Nie daj sobie wmówić, że np fraza wyszukiwana np 300 razy w miesiącu to bardzo dobra fraza i przyniesie CI ogromne korzyści, bo zazwyczaj koszt pozycjonowania takich fraz jest wyższy niż korzyści z jej wypozycjonowania. Jeżeli konsultant narzuca Ci jakieś frazy, twierdząc że są to frazy tzw" pomocnicze", które mają pomóc w wypozycjonowaniu trudniejszych fraz to powinnna zaświecić się lampka ostrzegawcza - czy to uczciwe rozwiązanie. Czy dobre frazy będą wypozycjonowane czy nie - za "pomocnicze" trzeba płacić i to zazwyczaj one windują ceny. Poza tym w umowie jest wiele zapisów, która nie dają Ci już wiele możliwości jej podpisaniu. Płać i płacz!

- jeżeli stało się - podpisałeś umowę, ale niestety efekty nie są takie jakich się spodziewałeś i jakie były Ci obiecane (sprawdź o ile wzrosła sprzedaż i wejścia na stronę) to nie daj się zastraszyć i walcz o swoje. Po pierwsze możesz dzielić się swoimi opiniami publicznie i nikt nie ma prawa Ci tego zabronić. Wszelkie pisma prawników i telefony z pogróżkami nie mają zazwyczaj podstaw prawnych. To, że wyraziłeś swoją opinie lub wpisałeś jakieś informacje, które są zgodne z prawdą nie może być podstawą do żądania odszkodowania za to. Każdą rozmowę z przedstawicielami SS radzę nagrywać! może się później bardzo przydać.

- z doświadczenia wiem, że wszelkie negocjacje kończą się fiaskiem. Telefony od konsultantów, którzy zapewniają, że na pewno znajdzie się jakieś rozwiązanie korzystne dla Ciebie moim zdaniem mają służyć tylko żeby przeciągnąć klienta jak najdłużej a w między czasie wystawiane są kolejne wysokie faktury. Ja zrozumiałem to dopiero po kilku miesiącach i wielu rozmowach z różnymi konsultantami. Każdy z nich zapewniał mnie, że na pewno zaproponują mi rozwiązanie, które będzie mnie satysfakcjonować. Miało to być ustalane z przełożonymi, ale niestety najczęściej kończyło się na obietnicy oddzwonienia i cisza. Oczywiście każdą rozmowę radzę nagrywać, bo w moim przypadku firma wypierała się później wielu rzeczy.

- osobiście, przy braku efektów, zerwałbym umowę najszybciej jak się da, pamiętając że wymagane jest pisemne zerwanie umowy, wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Nie przejmowałbym się tzw. "karą umowną", która jest zazwyczaj bardzo wysoka, ale moim zdaniem całkowicie bezpodstawna i niemożliwa do wyegzekwowania. Warto jest zlecić jakieś profesjonalnej firmie przeprowadzenie dobrej jakości audytu SEO, który może wykazać błędy w pozycjonowaniu co może później bardzo się przydać. Ważne aby audyt był konkretny, rzeczowy i dobrze udokumentowany.

- jeżeli czujesz się oszukany, masz wątpliwości czy firma wywiązała się z umowy nie bój się zaprotestować. Jeżeli uważasz, że firma wystawiła fakturę pomimo tego, że nie wywiązała się z oferty i umowy jaką CI składała to napisz reklamacje. Za pewne otrzymasz odpowiedź, że reklamacja jest bezpodstawna, ale pamiętaj, że to tylko opinia jednej strony.Nie powinno zniechęcić to Ciebie do walki o swoje. Jednym ze sposobów wymuszenia zapłaty będzie z pewnością straszenie wpisałem do KRD, musisz sie z tym liczyć niestety. KRD to taka instytucja, której nie interesuje kto ma racje, ważne kto ma fakturę. Wpisać można tam każdego bez względu na to czy jest rzeczywistym dłużnikiem czy nie. Na szczęście wiele banków i podobnych instytucji poznało się już na KRD i albo całkowicie nie zwracają na nie uwagi, albo wystarczy przedstawić w banku odpowiednie wyjaśnienie. Niestety są wyjątki. Ale pamiętaj, że jeżeli udowodnisz, że zostałeś wpisany bezpodstawnie to SS nie pozostanie bezkarne.

- teraz wiem, że nie opłacanie spornych faktur i skierowanie sprawy na drogę sądową było najlepszym rozwiązaniem jakie mogłem zrobić. Uważam, że nie ma się czego bać, sąd jest od tego aby rozstrzygnąć kto ma racje. Za pewne zanim sprawa trafi do sądu, wcześniej SS wykona wiele telefonów do Ciebie i będzie próbował namówić Cie na ugodę. Ugoda wiąże się z podpisaniem oświadczenia, które moim zdaniem jest nie do przyjęcia( kilka stron wcześniej ktoś na tym forum wkleił treść takiej ugody). Jeżeli myślisz o podpisaniu takiej ugody to przeczytaj ją uważnie i zwróć uwagę podpisując do czego się przyznajesz i jakie roszczenia uznajesz! Pamiętaj, że podpisanie czegokolwiek, najczęściej wiąże Ci całkowicie ręcę. Najczęściej "nagrodą" dla Ciebie za podpisanie takiej ugody będzie wyłącznie odstąpienie od kary umownej, która moim zdaniem jak już wcześniej pisałem jest i tak bezpodstawna i trudna do wyegzekwowania przez SS z czego doskonale zdają sobię sprawę.

- warto zrzeszać się i walczyć wspólnie o swoje. W jedności siła. Wiem, że SS bardzo boi się pozwów zbiorowych.

- jedną z ważniejszych rzeczy jest terminowe odpisywanie na wszelkie pismą sądowe. Pamiętaj, że jezęli nie odpowiesz na roszczenia w wyznaczonym terminie to znaczy że uznajesz je w całości i nie będzie już odwrotu! Na to liczą i często tak sprawa sie kończy. Jeżeli potrzebujesz dobrego adwokata, który zna dobrze sprawę i praktyki SS oraz całkiem dobrze porusza się w tematyce internetu to napisz do mnie, przekaże odpowiedni kontakt. Ważne, aby prawnik, który zajmie się sprawą posiadał właśnie takie cechy i żeby naprawdę zaangażował sie w sprawę.

Życzę powodzenia:) Proszę piszcie o swoich doświadczeniach.

Edytowane przez d_gno
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • 1 miesiąc temu...

No teraz nie dziwią teksty wypisywane przez ich copy na tych ich "wizytówkach" internetowych :)

Przestałem olewać Skuteczne SEO . Zanim zapytasz gugla naucz się zadawać pytania ....

Moja  fotografia kulinarna  :D Jak Ciebie robią w ..... Wuja dowiesz się na seoinfo.edu.pl, Fu*k Google ......Ask me .... 

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Myślę że czas na kolejne porządki. Po tym jak odebrano SS certyfikaty Firmy Przyjaznej Klientowi oraz Przedsiębiorstwa Fair Play, napisałem kolejne pismo, tym razem do Rzetelnej Firmy. Apel do wszystkich zainteresowanych, którzy uważają iż firma ta nie zasługuje żeby nazywać ja rzetelną, aby napisać protest na adres:info(at)rzetelnafirma.pl . Liczę na to, że tak jak poprzednim razem nasze apele nie pozostaną bez odpowiedzi i Rzetelna Firma rozważy usunięcie SS ze swojego programu. I jeszcze jedno pytanie, czy ktoś z Was wie na jakiej podstawie nadawane są certyfikaty: IAB Interactive Advertising Bureau i SEMPO ? Jakie są warunki przyjęcia i wykluczenia z tych programów?

Edytowane przez d_gno
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

to niezbyt duże wymagania :) szczególnie, że SS argumentuje, iż wystarczającą gwarancją stosowania przez nich WHS jest sama przynależność do tych organizacji. Napisałem do IAB, zobaczymy co odpiszą.

Edytowane przez d_gno
Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

nadawane są certyfikaty: IAB Interactive Advertising Bureau i SEMPO

Tu nie chodzi o certyfikaty, a o członkostwo w tych organizacjach. W przypadku SEMPO wystarczy opłacić składkę(od $1000 za rok od firm). O przyjęciu do AIB decyduje, po otrzymaniu wniosku, ichnia Rada Nadzorcza oraz oczywiście składka - 4400 rocznie.

I don't suffer from insanity. I enjoy every minute of it.

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

TWA - towarzystwo wzajemnej adoracji ....

Przestałem olewać Skuteczne SEO . Zanim zapytasz gugla naucz się zadawać pytania ....

Moja  fotografia kulinarna  :D Jak Ciebie robią w ..... Wuja dowiesz się na seoinfo.edu.pl, Fu*k Google ......Ask me .... 

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się
  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.
×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Umieściliśmy na Twoim urządzeniu pliki cookie, aby pomóc Ci usprawnić przeglądanie strony. Możesz dostosować ustawienia plików cookie, w przeciwnym wypadku zakładamy, że wyrażasz na to zgodę. Warunki użytkowania Polityka prywatności