Systemy CRM

[Fidma]

Witam,

Jakie macie doświadczenia z CRM? Co polecacie, może ktoś z Was wdrażał już jakieś?

Z darmowych wiem o Sugar CRM z płatnych polecają Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Zakładając, że mam budżet X zł (Sugar jest free ale wiadomo, że trzeba wdrożyć, dostosować i przeszkolić) w co warto pójść?

[Maximus Marius]

Jak by nie kombinować to samo sie nie wdroży (koszt samej aplikacji to czasami nic w stosunku do kosztów wdrożenia)

Jak byś powiedział coś o oczekiwaniach co do produktu albo o swojej firmie to mógłbym coś napisać więcej a tak ???

Sugar jest dość przyzwoity, polskie tłumaczenie jak poszukasz też znajdziesz (jak nie znadziesz to zapukaj podam linka bo na stronie sugar jest troche zamieszanie z wersjami jezykowymi PL)

[Fidma]

Oczywiście w grę wchodzi kompleksowe wdrożenie z przeszkoleniem obsługi itp.

Co do wymagań to zarządzanie zasobami ludzkimi, zadaniami, postępem realizacji zleceń, obsługa klientów i ich baza etc. etc. czyli to co CRM powinien mieć

Produktem są ludzie sami w sobie, ogólnie HR. To nie do mojej firmy

[stormfly]

Jak CRM to tylko dedykowany. CRM piszę się pod daną firmę i jej wymogi. Uwzględnia się potrzeby pracowników, kadry zarządzającej i osób na wyższych szczeblach.