Feedback

[Maximus Marius]

Co będą myśleć klienci jak wbudują w stronę taki prosty system zbierania informacji zwrotnej od klientów.

Czy ktokolwiek wypełnia tego typu formularze ?

Chciałbym zadać klientom proste pytanie:

- czy strona spełnia ich oczekiwania, czy znaleźli to czego szukali

- czy im sie wygląd podoba

- co by zmienili

Działało by to tak:

1) Użytkownik wchodzi na dowolną stronę

2) Wyświetlam mu przez 5s jakiś komunikat np. ze strzałką która wskazuje gdzie jest przycisk "Wyraź swoją opinię"

(coś a'la reklama na onet albo gazeta.pl które są dość duże ale po chwili znikaja )

3) Użytkownik ogląda dalej stronę i w dowolnym momencie może wypełnić formularz z opinią. Aby przycisk "Wyraź swoją opinię" był lepiej widoczny mógłby np. jakoś tam się przypominać (np. za pomocą drżenia, albo zmieniał by czasami kolor, z jednej strony widoczne a nie denerwujące )

Taka dość nachalna metoda, bo nie dało by sie tego nie zauważyć, ciekawe tylko czy skuteczna by była ?

Ktokolwiek z was zbiera jakieś opinie od osób oglądających strony ?

[sleaquit]

z moich obserwacji wynika ze w feedback pisza osoby z roznymi problemami czy pytaniami zupelnie niezwiazanymi ze sprawami technicznymi strony, raczej traktuja cie jak eksperta i pisza o porade lub ogolnie spoko strona pozdro

natomiast ankiety caly czas widoczne w menu daja pewne wyobrazenie o oczekiwaniach, chociaz ogolnie to wypelnia je mniej niz 0,1% odwiedzajacych wiec to nie jest obiektywne zrodlo danych

[AleksanderPe]

tak, używam do tego sugester.pl

[Maximus Marius]

Zobaczyłem sobie sugester.pl

I mniej więcej o to chodzi, ale teraz jest pytanie: na ile można modyfikować interfejs ? bo ja mam angielską stronę to jak tam wyskoczy po polsku to będzie trochę D..A

[AleksanderPe]

Jest angielski odpowiednik na 100%, zapytaj ekipę Sugerstera od kogo skopiowali pomysł

[fahofiec]

Można zachęcić użytkowników do wypełniania ankiet oferując np. dostęp do specjalnej sekcji/artykułu/e-booka czy dając jakieś punkty po wysłaniu formularza. Powinno to znacznie podwyższyć efektywność.

[AleksanderPe]

https://getsatisfaction.com/