Przestrzegam przed SOTE piszącą "sklepy"

[wyciorex]

Ponieważ sam wdepnąłem w ten syf, więc przynajmniej zostawię przestrogę pod rozwagę mam nadzieję nie przyszłych ich klientów.

Morduje się z tym sklepem od wersji 4 i stwierdzam, że ci ludzie nie umieją pisać sklepów. Ich skrypty nadają się do sprzedaży góra 10 rodzaju asortymentu. Jak jest więcej to jest problem z ogarnięciem sklepu, nie da rady masowo nic w nim zrobić bo autorzy tego nie przewidzieli i starają się być odporni na sugestie moje i użytkowników.

Sami pisaliście o kiepskim SEO tego skryptu, obsługa tego skryptu jest jeszcze gorsza. Niedawno weszła wersja 5. Niestety jest sporo gorzej. Skrypt jest strasznie wolny, niby go optymalizowali, owszem przyspieszył, ale nie można tego nazwać normalnym działaniem. Nie wiem czy dedyk na Quadzie poradziłby sobie z przyspieszeniem tego. Po wielkich wysiłkach i prośbach zrobili jakieś tam SEO, ale funkcjonalność leży, liczne błędy utrudniają obsługę, promocje działają ale nie wiedzieć czemu tylko na część produktów, dalej brak masowej obsługi produktów i klientów, brak mailingu, poprawki, które wychodzą łatają non stop poprzednie błędy a "nowe" funkcjonalności wchodzą opornie - piszę "nowe" w cudzysłowiu, ponieważ dla SOTE nowość to np. mailing, przyjazne URL, czy poprawne działanie cen, koszyka, obsługa wielu zamówień naraz, masowa obsługa zamówień, produktów, klientów.

Niby jest eksport do excella, ale lepiej, żebyście tego nie widzieli. Jak się ogląda plik wyeksportowany to nie da się oprzeć wrażeniu, że są w zmowie ze wszystkimi prównywarkami i innymi portalami gdzie kasę się tylko zostawia a nie zarabia, ok dobrze niech będą, ale opróćz tego nie ma tam nic więcej.

Do dnia dzisiejszego nie można edytować zamówień, zmieniać opcji płatności jeśli klient zmienił zdanie. Zmiana grafiki : zrobili fajny gadżet, można sobie poprzestawiać boxy lub wgrać jakiegoś jpg'a ale na tym edycja się kończy - dobrze, że chociaż oddzielili to od reszty kodu bo jak niektórzy pamiętają w wersji 4 był groch z kapustą. Panel obsługi działa, można tylko tyle o nim powiedzieć bo reakcja na wciśniecie jakichkolwiek funkcji liczy się w minutach przy łączu 2 Mbit.

Można by pisać długo, pewnie zapytacie po co tu się żale, zamiast zrezygnować. Ok ja już podjąłem decyzję, że zostaje do końca aktualizacji wersji 5 i w tzw. międzyczasie szukam alternatywy. Piszę to po to, że ciężko jest zrezygnować po wpłaceniu 2500 zł brutto, zainwestowaniu kupy czasu w ogarnięcie tego, wprowadzeniu zdjęć, opisów, kategorii, wypromowanie sklepu i jeszcze sprzedaż. Myślałem, że coś się zmieni i cierpliwość wynagrodzi mi to w końcu dopracowanym skryptem. Niestety od 3 lat nie potrafią wyjść ze swojego stereotypu myślowego, cofnęli się z wersją 5 sporo do tyłu i nie widać, żeby się coś poprawiało. Mało tego : mają forum, ale tam nie można nic pisać oprócz pochwał (raczej to są łzy szczęścia ludzi, że to co inni mają od lat nareszcie pojawiło się i u nas i działa w miarę z przymknięciem oka). Spróbujesz napisać jakąś konstruktywną krytykę, opisującą błędy i braki - niestety posty wylatują. Więc to forum nie jest realnym miejscem polepszania sklepu, tylko wazeliną na kółkach pseudo pisarzy SOTE. Sklep nie kosztuje mało, dorzucając pracę, i promocję wychodzi sporo więc chyba można wymagać troche wyższego poziomu niż średnia, ale niestety oni do średniej nie dorastają.

Pewnie się niedługo jakiś przedstawiciel SOTE tutaj, na szczęście nie będzie miał możliwości wywalenia postu, niech ludzie przeczytają i się zastanowią, czy chcą sprzedawać czy przejmować się tym pseudo skryptem. Ja powoli oswajam się z myślą, że bardzo źle wybrałem i przyznaje to przed sobą chociaż z ciężkim sercem. Myślałem, że przy tej półce cenowej można się tylko rozwijać, ale to jedna wielka pomyłka.

Podsumowując : gdyby Vbulletin, albo IPB tak podchodzili do klienta to widzielibyście fajne fora w marzeniach. Te firmy przyjmują konstruktywną krytykę i zgłoszenia w celach poprawienia swojego produktu, aby być najlepszym i nie boją się błędów tylko je poprawiają. Mało tego gdy tak nie robili dziś nie byli by tam gdzie są. Umożliwiają ludziom testowanie i odnajdywanie niedogodności, usprawnianie itd. SOTE myśli, że ich produkt jest już idealny i nikt nie ma prawa go skrytykować.

Pozdrawiam

[Pozycjoner.pro]

To jakim cudem taki sklep jest nadal na rynku ?

[KuRT]

bo np firma Ogicom ma rzeszę telemarketerów i wciskają to na potęgę razem ze swoim hostingiem a jak poprosisz ich o zmiany w kodzie pod kątem SEO, to powiedzą, że są niepotrzebne, bez tego da się też pozycjonować i dają linka do "zaprzyjaźnionej" firmy która pozycjonuje bez wprowadzania zmian

[gryzonie]

To troszkę się podałamałem tym postem. Mam sote jeszcze w wersji 3.5 i właśnie z powodu, że ten skrypt jest beznadziejny, jeśli tylko cokolwiek chcesz zmienić (choćby grafikę, która będzie choć odrobinę inna, niż standardowa) - do tej pory nie aktualizowałem, bo szkoda było inwestować.

Teraz niestety sklep już działa na tyle długo i posiada tyle towaru, że przeniesienie go do innego skryptu będzie kosztowało sporo wysiłku/pieniędzy. Pozostaje mi więc aktualizacja do wersji 5 i tu miałem nadzieję, że będzie lepiej (znam Symfony i sam fakt jego użycia już z założenia wymusza pewną czystość kodu) - ale jak widzę wiele się nie zmieniło. Przykre...

[Hubert]

(znam Symfony i sam fakt jego użycia już z założenia wymusza pewną czystość kodu)

nie żeby to był topic na tego typu rozmowy, ale chyba czystość pomyliła Ci się z otyłością

[mrbox]

No taka prawda- ciężko jest znaleźć dobry sklep, w rozsądnej cenie- o SOTE słuchy chodzą od jakiegoś czasu, że faktycznie kiepskawe. IMHO lepiej poszukać kogoś, kto zrobi może trochę drożej, ale wszystko będzie działać, lub chociaż poprawki będą wprowadzane od ręki.

@gryzonie jak będziesz chciał przenieść sklep to zagadaj na priv- postaram się pomóc

E:

chyba czystość pomyliła Ci się z otyłością

[moskit]

Niestety w firmie, w której pracuje też nacieliśmy się na SOTE i to w beznadziejnym, wspomnianym tandemie z firmą OGICOM ... Nie będę wdawał się tu w szczegóły bo w 1 poście jest to już w miare opisane (to bardzo duży skrót mimo wszystko), ale nawet wypuszczenie poprawki i potrzeba jej zainstalowania wzbudza odruchy wymiotne i pot skrapla się na czole ze strachu "co tym razem sie posypie" .... Sklep jest totalnie niestabilny zwłaszcza jeśli chodzi o stany magazynowe.. przekroczyliśmy grubo ponad 1000 produktów i praktycznie z dnia na dzien sa coraz wieksze problemy z "pustymi zamówieniami" (towaru po prostu nie ma a jest aktywny na sklepie) , a export do pliku i masowa zmiana cen itp... no coz.. juz z tego nie korzystamy bo analizujac nasze poczynania w sklepie doszlismy do wniosku, ze to wlasnie to wywalilo w kosmos stany magazynowe;/

SOTE od 4 miesiecy nie potrafi poradzic sobie przykladowo z takim problemem, że ktoś dodaje cos do koszyka i nie konczy zamowienia bo przykladowo chce sobie jeszcze cos domowic nastepnego dnia , jesli w tym czasie ktos wykupi towar a klient wroci do swojego koszyka i go nie przeliczy.. to zlozy zamowienie na towar, ktorego nie ma;] itd itd itd itd itd

Niestety uruchomienie (to juz mocno powiedziane) i zatowarowanie tego sklepu pochloneło tyle czasu, że narazie "nie stać nas" na zmiane sklepu ... zwlaszcza, że zbliza sie okres swiateczny;]

[gryzonie]

nie żeby to był topic na tego typu rozmowy, ale chyba czystość pomyliła Ci się z otyłością

Może i jest to pewna "otyłość", ale model MVC jednak wymusza pewne stosowanie pewnych zasad. A w poprzednich wersjach sote był totalny syf - zmiana wyglądu menu (zamiana z tabelek na listy) wymagała edycji klas odpowiedzialnych nie mających nic wspólnego z wyglądem czy szablonami

Akurat należę do grona zwolenników symfony, więc takie poglądy biorę "do siebie"

@gryzonie jak będziesz chciał przenieść sklep to zagadaj na priv- postaram się pomóc

Dzięki, z pewnością będziemy w przyszłym roku nad tym myśleć, bo z tym skryptem jest koszmarnie.

[macis]

A to?

https://www.sote.pl/page/film_positioning

[wyciorex]

Witam,

Nie sądziłem, że dyskusja się rozpocznie na ten temat ale to dobrze.

Problem nie leży w symfony. Nawet dla mnie ciemniaka programistycznego na gołe oko widać, że jest sporo czyściej. Ale co z tego jeśli sklep zwolnił na tym samym serwerze, przy tej samej ilości produktów i teraz przy mniejszej ilości klientów (przez właśnie wydajność) o 80% ! . To parodia w biały dzień. Oni nie przewidzieli modelu na więcej niż 20 produktów i 50 klientów i stąd są problemy. Przy 400 produktach (albo jak pisał wyżej kolega 1000) to jest orka bo soft nie ogarnia takiej ilości. Z jakiego powodu nie wiem, bo się na tym nie znam. Po to kupowałem gotowy sklep, żeby zająć się sprzedażą i promocją. Niestety ten sklep nie nadaje się do sprzedawania i właściwie nie powinien się nazywać sklepem. Na forum Sote nie ma co wchodzić bo wszystkie niewygodne posty (czytaj: posty na tematy z którymi sobie nie radzą, lub nie zamierzają sobie poradzić) są wycięte. Dlatego piszę tutaj i mam nadzieję, że uratuje co niektórych ludzi przed stratą czasu i pieniędzy.

Dziś jestem w głupiej sytuacji, że jestem w tym ścierwie od kilku lat i wpakowałem trochę kasy, przenosiny na inny skrypt (nie wiadomo jaki) to dodatkowe duże koszty.

Pozdrawiam i jeszcze raz przestrzegam

[wyciorex]

Przyjazne linki zrobili miesiąc temu. Ale co mi z URL'i jak promocje nie działają, strona główna czasem wygląda jak ser szwajcarski, nie da rady nic masowo zrobić. Po jednym produkcie to można konfigurować w dwóch przypadkach. Ma się 10 produktów w ofercie lub nie po kolei w głowie. Sklep działa mozolnie a panel sklepu jest 5 razy wolniejszy. Przykład kliknięcie w ikonę i reakcja jest pomiędzy 40sekund a minuta. Po prostu nie da się pracować.

[janjama]

Moja przygoda z sote zaczęła się około października... postanowiliśmy otworzyć sklepik internetowy, w ruch poszło google no i znaleźliśmy piękne opisy jakie to sote jest super... no to decyzja 2 tysie i instalujemy, wcześniej oczywiście wymyśliłem, że zrobię wszystko na netarcie bo mam doświadczenie wiele serwisów, domeny, poczta itp. Wszystko wyglądało super, panowie w sote mówią, że tak oczywiście z netart współpracujemy, że działa nawet mamy specjalny instalator pod netart... przelew poszedł i zainstalowałem i to był koniec przyejemności:)

Application error

symfony application failed to start properly

Application error

symfony application failed to start properly

Application error

symfony application failed to start properly

Więc szukam, dzwonię do sote bo przecież mam 3 miesiące opieki technicznej, Panowie z Sote zwalają na Netart bo mają słabe serwery... Netart mówi że skrypty... po klilkunastu zgłoszeniach do netart i sote zostałem z niczym... sklep działa jedwabiście wolno z asortymentem około 30 sztuk:)

Po 2 tygodniach postanowiłem napisać post na forum.sote.pl był to opis problemu i rozpaczliwa już prośba o pomoc, uważałem, że jeśli nie otrzymałem pomocy od twórców oprogramowania z którym mam problem to zwrócę się do użytkowników... niestety mój post żył niecałą godzinę... nie dano mi szansy:)

Ogólnie w sote moim zdaniem jest tak, że sprzedają produkt który nie nadaje się pod netart i doskonale o tym wiedzą... z serwisem jest tak, że mają zgłoszenie i milczą, wygląda, że nie chcą albo nie wiedzą co zrobić ale milczą i zgłaszający nie wie czy coś się dzieje z jego problemem czy nie:) Jedyną propozycją ze strony sote było żeby przenieść się na ich hosting... ale ja kupiłem sklep pod netart i uważam, że powinno to działać.

Fajną odpowiedź dostałem z netart:

Serwer został dokładnie sprawdzony przez naszych administratorów, same zapytania

do bazy danych wykonują się bardzo szybko jak również nie występuje na serwerze

żadne obciążenie które mogłoby powodować taki problem. Takie wolniejsze

działanie sklepu u naszych klientów zauważyliśmy szczególnie dla jego wersji 5,

firma sote otrzymała od nas serwer specjalnie do testów by móc przeanalizować

wszelkie problemy z ich aplikacjami. Proszę więc o kontakt z twórcą

oprogramowania w celu rozwiązania problemu.

Oczywiście serwis sote milczy już 3 dni, zero reakcji odpowiedzi nic. Pewnie liczą, że skończy mi się okres bezpłatnej pomocy technicznej i będą mieli mnie z głowy:) Wygląda, że grają na czas.

Nie wiem ale chyba nie jest to normalne zachowanie:)

Pozdrawiam jeśli macie jakieś pytania chętnie odpowiem... jeśli możecie mi coś poradzić bardzo proszę o sugestię...

[lamil]

Hmm .....

A ja mam większe gó... .

PRZESTRZEGAM PRZED FIRMĄ OGICOM i "Sklepami" SOTE. Wszystko co do tej pory było napisane to prawda. Tak ładnie opowiadają o tym co potrafią ,co zrobią i jaka jest pomoc w razie problemów I co ?I zostałem debilem nabitym w butelkę .

Złożyłem zamówienie w firmie ogicom na dwa sklepy sote z optymalizacją i pełną zmiana grafiki za grubą forsę .Zależało mi na czasie ,chciałem aby sklepy były gotowe w ciągu 3 miesięcy.W między czasie zostałem poinformowany przez firmę sote ,że optymalny host to również ogicom a inne to różnie bywa.Kasa za 5 gb 650 zł rocznie za jeden sklep.OK już nie miałem czasu więc się zgodziłem .Host przydzielony,sklepy wgrane i czekam na grafikę .Po wielu @ do ogicom ktoś się zdecydował i napisał że za 3 tygodnie przedstawi propozycję .OK 3 tyg minęły i nic po wielu @ i groźbach przysłali na odczepnego grafikę ,którą moje dziecko zrobiło by lepiej z informacją iż za 3000zł nie mogę oczekiwać fajerwerków.

Wczytałem się w umowę i oczywiście jestem baranem bo umowa mówi tylko o tym że zrobią grafikę i za jakie pieniądze a reszta przeczytaj regulamin.Regulamin ogicom to odmienna sprawa ! Dziwię się że nikt z prawników nie zajął się tą firmą bo by dużo kasy zarobił.W regulaminie klient jest niczym i nic nie może!!Za spóźnienie w zapłacie za co rusz wymyślone nowe proformy nie wiadomo za co każą płacić po 300% odsetek na miesiąc!! Ale wracając do tematu sam wykonałem grafikę i kazałem ją za te pieniądze pociąć i wkleić co uczynili po 2 miesiącach. Ale to nie koniec aby wam się nie nudziło jest ciąg dalszy.

Przed zakupem sote zapewnił ,że sklep jest wielojęzyczny .Zależało mi na rosyjskim o co wcześniej pytałem.Jak myślicie coś z tego wyszło -otóż NIC!!! Możecie wkleić angielski no może jeszcze niemiecki ale jak wrzucicie więcej języków to po was .Nic nie działa prócz polskiego .I tyle ani wersja 4.0 ani 5.0.

Chorągiewki są tylko po to aby inni wiedzieli ,że takie kraje istnieją .Sote zwaliło na ustawienie bazy danych i olali problem !!!! specjaliści od baz załamali ręce i kazali pisać nowy skrypt aby obsługiwał języki i odpowiednią ilość klientów jednocześnie nie motając się z 700-800 produktami bo to już wiele za dużo na sote.Nie otrzymałem pomocy tak jak większość tu piszących !!! W korespondencji z ogicom wyraziłem swoje niezadowolenie i to jak robią ludzi .Postanowiłem zlecić napisanie skryptu i tu przychodzi z pomocą ogicom,że w ramach polepszenia współpracy oni napiszą za drobną opłatą hahahahahaha wiecie co uwierzyłem !!!!! Wiecie jak to jest z przysłowiem o głupich -to ja!! Ładna umowa z minimalną kwotą 1500 zł .Przedstawiono mi na jakim skrypcie będzie sklep jakieś Vcms i proszę czekać .To co ujrzały moje oczy to ludzie widzą tylko po zainfekowaniu komputera.Google wyrzucało stronę informując o złośliwym oprogramowaniu ,sklep nie wysyłał zamówień ,nie było wielu języków ,oprawa graficzna jak z lat 80 i nowy rachunek na kwotę 4000 zł netto .Po wielu monitach do ogicom jedyne co słyszałem to płać albo wyślemy windykację z odsetkami takimi 500%. Prawnik zajął się tą sprawą i się wycofali z zapłaty .Jednak pieniądze wcześniej wpłacone do dnia dzisiejszego nie odzyskałem a mija już 7 miesięcy.

Reasumując te wszystkie fajerwerki w sote to bujda powyżej 50 produktów, 3 języków ,50 klientów .Każdy nowy język to tak jak nowy produkt !!!! Ja potrzebowałem 3 mc po 8 h na 3 języki 400 produktów.A działa to jak chce !!! Gdyby to działało to 2500 zł nie jest dużo ale za 50 produktów to jest przesada.Ten program powinien kosztować jakieś 200-300 zł nie więcej. Co do firmy ogicom to mijajcie z daleka !!!!

[s1k0r]

Witam

taż mam problemy z tym oprogramowaniem

mam pytanie do forumowiczów piszących wcześniej, zdarzają mi się zamówienia składające się np. z 20 pozycji i czasem są pozycje następujące

10.

cena netto: 0.00 PLN

cena brutto: 0.00 PLN

ilosc: 1

suma brutto: 0.00 PLN

czym to jest spowodowane? udało wam się to jakoś wyeliminować? o co w tym chodzi?

z góry serdecznie dziękuje za pomoc

Pozdrawiam

[zgred]

ja koledze swego czasu przy budowie sklepu poleciłem SOTE [jakies 2 lata temu] ubolewam ale poszło w koszta i zapomnielismy. Zakupione zostało inne rozwiązanie do sklepu internetowego, przy którym autor skryptu sporo dłubie. Jeśli ktos jest zainteresowany zapraszam na PW - nie chce zaśmiecac tematu reklamą.