Opinia Netrar.pl

[MikołajZ.]

Strony na netrar.pl (na koncie hostingowym) przestały działać:

"This account has been suspended.

Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources."

[zakręcony]

Nie, na moich stronach wszystko gra

Porobiliście to o co proszono tu w pierwszym poście po przejęciu netrar przez hekko?

[hekko]

ja mam dokładnie to samo Pan z hekko jest niepoważny jak było na netrar to jako tako to działało a teraz moja strona m.netrar.pl jest zablokowana i nie mogę jej odblokować bo Pan Hekko nie odpisuje !!!.

Nazywanie "Pana Hekko" niepoważnym myślę, że jest nie na miejscu. Nasze biuro obsługi pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9 do 17. W pozostałym czasie obsługujemy pilne zgłoszenia techniczne.

Na serwerze wystąpił problem techniczny a Pani próbuje nam wmówić, że zablokowaliśmy jej konto.

Owszem, komunikat jest taki jak widać jednakże jest to problem który dotyczy sporej ilości kont która została na serwerze netrar (część została przeniesiona do nas).

Dlaczego wymagacie kontaktu z określonego adresu e-mail ?

Wymagamy aby kontaktować się w sprawach technicznych z określonych w panelu rozliczeniowym adresów e-mail aby zapobiec nadużyciom związanym z podszywaniem się pod Użytkowników.

Nie jest to nasza złośliwość lub też niechęć, w ten sposób identyfikujemy użytkownika na podstawie adresu e-mail i minimalizujemy ryzyko, że nieuprawniona osoba dokona nieprawidłowego zlecenia lub uzyska dostęp do nieuprawnionych danych.

Specjalnie do tych celów stworzyliśmy opcję Konakty techniczne e-mail, opcja dostępna w panelu rozliczeniowym w zakładce Twoje dane -> Kontakty techniczne e-mail gdzie można dodać dowolną ilość adresów e-mail które są uprawnione do otrzymywania wszelkich informacji technicznych dotyczących konta.

W przypadku spraw rozliczeniowych adresem kontaktowym pozostaje adres e-mail główny który można zmienić w zakładce Twoje dane -> Zmień dane.

Prosimy o stosowanie się do wytycznych i wniesienie poprawek przed kontaktem z nami.

Jednakże do Pani absolutnie nie dociera ten fakt, jest nam niezmiernie przykro z tego powodu.

Staramy się tą kwestię wyjaśnić ze wszystkimi na bieżąco, również z Panią próbowaliśmy..

[MikołajZ.]

No niestety, nie odpisujecie na maile..wysłałem parę dni temu zapytanie o konto w netrar i zero odzewu.

[hekko]

No niestety, nie odpisujecie na maile..wysłałem parę dni temu zapytanie o konto w netrar i zero odzewu.

Na maile odpisujemy na bieżąco, nie ma zgłoszenia które jest otwarte dłużej niż 24 godziny a standardowy czas odpowiedzi nie przekracza kilku-kilkunastu minut.

[MikołajZ.]

Nie dostałem żadnej odpowiedzi, po prostu konto stało się aktywne...

W netrar miałem zakupiony hosting na rok od października 2009, w hekko mam ważne konto do 30 czerwca b.r. Kolejna sprawa - nie mogę zalogować się do Direct Admina według danych z panelu klienta, nie mam żadnych firewallów et cetera.

[hekko]

KONTAKT -> BOK nie gryzie, zapraszam

[MikołajZ.]

U mnie padzik. Jak u innych?

[zakręcony]

Wczoraj leżał, dziś leży, robi się to trochę nudne