procent kupujących e-sklep

[wolfik]

Breja - doczytaj

Klient odsyla towar na swój koszt

[sttorm]

odnosnie zapąłty za przesyłkę chyba nie ma tego w tej nieszczęsnej ustawie. Mówi się chyba tylko o zwrocie (ale to by trzeba było sprawdzic)

Czy na swój koszt? jest to kwestia podejscia wlasciciela sklepu do swoich klientów i zawarcia stosownej informacji w regulaminie.

[wolfik]

hmm, to moze tak:

jesli reklamuje/zwracam towar w stacjonarnym sklepie, to czy moge rzadac od sprzedawcy zwrotu kosztow dojazdu do sklepu?

cena przesylki nie jest integralna czescia ceny za towar, chyba ze ktos tak wystawia paragony lub faktury

[sttorm]

Zgadza sie.

Kwestia wystawienie dokumentow sprzedazy lub wlasnych uzgodnien (regulamin) chyba ze nasi poslowie ustalili lub niedlugo ustalą ze bedzie inaczej.

[decent]

do veron

Co do logowania to myślę ze trzeba dać potencjalnym klientom prawo wybory chcesz zakładasz konto i wymieniasz zalety: historia zakupów, możliwość dodania towaru do przechowalni, na jakim etapie jest realizacja zamówienia, możliwości dodatkowego, rabatowania itd.

Ja sam mam juz dość kont loginów i haseł jak robie zakupy to omijam sklepy gdzie mam założyć konto i robie zakupy tam gdzie mam wybór, ale znam ludzi, którzy są przywiązani do sklepów, bo dostają coś extra po założeniu konta informacje o nowościach, promocjach specjalnie dla nich, bo są stałymi klientami.

Tak, więc klient musi mieć prawo wyboru jednorazowy zakup i papa czy przywiązanie klienta do sklepu przez dodatkowe opcje, które dostanie po zalogowaniu.

Co do ilości zamówień, jakie można zgarnąć z Internetu to z mojego doświadczenia wynika, że główne źródło zamówień to gogle 50%, linki ze stron powiązanych tematycznie z asortymentem sklepu, polecanie twojego sklepu przez osoby, które już kupowały u ciebie, fora tyle, że trzeba je śledzić i w odpowiednim momencie podać, link do strony lub bezpośredniego produktu no i pasaże handlowe tylko jest jeden problem tam gdzie będzie 10 sklepów z twojej kategorii to nie liczyłbym na wiele zamówień, choć jak będziesz czuwał nad każdym pasażem i uczestniczył w programach raklowych to powinno być nieźle, ale to zajmuje dużo czasu przygotowanie banerów, reklam?Tak, więc do obsługi sklepu potrzeba przynajmniej jednej osoby do obsługi sklepu od strony marketingu i reklamy.

Jeszcze duże znaczenie ma jak bardzo będzie ten asortyment urozmaicony, bo na samej bieliźnie bez dodatkowych produktów nie będzie kokosów;)

Trzeba wiedzieć, co kobiety, bo to główny klient kupują przy okazji zakupu bielizny, siateczki do prania bielizny, specjalne środki do prania, które pozwolą na zachowanie kolor przez długi czas, nie wiem, co jeszcze, ale może jakieś okolicznościowe ładne pudełka, w które będzie można zapakować potencjalny prezent jest wiele czynników, które będą miały wpływ na dokonanie zakupu.

Następne to:

Koszt wysyłki, możliwości zapłaty kartą przelewem, za pobraniem, czas realizacji łatwy kontakt z obsługą, która w razie wątpliwości będzie mogła doradzić.

Założenie dobrego sklepu, w którym ktoś dokona zakup jest kosztowne to juz nie czasy, 98/02 kiedy sklepów było mało teraz widać jak duża jest konkurencja na rynku i trzeba mieć to cos, aby ludzie chcieli cyklicznie dokonywać zakupu właśnie u ciebie.

Życzę ci powodzenia.

decent

[breja]

Breja - doczytaj

Klient odsyla towar na swój koszt

odnosnie zapąłty za przesyłkę chyba nie ma tego w tej nieszczęsnej ustawie. Mówi się chyba tylko o zwrocie (ale to by trzeba było sprawdzic)

Czy na swój koszt? jest to kwestia podejscia wlasciciela sklepu do swoich klientów i zawarcia stosownej informacji w regulaminie.

Ustawa mowi ze klient nie moze ponoscic zadnych kosztow z tytulu zwrotu towaru i zaden regolamin od tego nie uchroni sprzedawcy (fakt ze 99,9% kilentow i sprzedawcow nie ma o tym pojecia).

[Brad]

Nie można sporządzić jakiejś ogólnej proporcji x użytkowników - y sprzedanych ponieważ użytkownik użytkownikowi nie równy

JAk myślicie na czym więcej zarobicie, na 1000 użytkownikach którzy wpiszą w google [sklep monitory sony LCD 19"] i dostaną się na stronę Twojego sklepu czy 100.000 użytkowników którzy wejdą do sklepu z popundera emitowanego na stronie z opisami gg

Dlatego np. traffic użytkowników z USA jest w lepszej cenie niż użytkowników z Rumuni bo szansa, że klient z USA wyda kase na naszej stronie jest dużo większa niż klient z Rumuni.

[Zabrzeski]

Ustawa mowi ze klient nie moze ponoscic zadnych kosztow z tytulu zwrotu towaru i zaden regolamin od tego nie uchroni sprzedawcy (fakt ze 99,9% kilentow i sprzedawcow nie ma o tym pojecia).

Nie ma w żadnym kraju UE ustawy, która każe zwracać sprzedawcy za odesłanie towaru przez klienta bez tzw. powodu!

Zwrot kosztów przesyłek, dotyczy jedynie zwrotów uzasadnionych: niezgodność, wady itp. - a jeśli towar ma wartość poniżej 10 euro można wogóle go nie przyjmować, podobnie jeśli jest wykonany na zamówienie ( np.szyty specjalnie dla kogoś ) i jeszcze w kilku innych przypadkach.

[breja]

Nie ma w żadnym kraju UE ustawy, która każe zwracać sprzedawcy za odesłanie towaru przez klienta bez tzw. powodu!

Zwrot kosztów przesyłek, dotyczy jedynie zwrotów uzasadnionych: niezgodność, wady itp. - a jeśli towar ma wartość poniżej 10 euro można wogóle go nie przyjmować, podobnie jeśli jest wykonany na zamówienie ( np.szyty specjalnie dla kogoś ) i jeszcze w kilku innych przypadkach.

Bylem na takim malym szkoleniu gdzie byli ludzie z merlina oraz innych sklepow i tez byli w szoku ale ten radca jak i Pani prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich Grażyna Rokicka twierdzili ze kupujacy NIE POWINIEN PONOSIC ZADNYCH KOSZTOW Z TYTULU ZWROTU TOWARU chodzi o towary zamawiane droga internetowa.

[wolfik]

Jeju, Breja, tu przeciez chodzi o cos zupelnie innego

Klient zwraca towar w ustawowym terminie 10 dni, wiec ma go dostarczyc do siedziby firmy, w ktorej go kupil - niewazne czy zrobi to osobiscie czy wysle paczke - sklep nie zwraca mu ani kosztow wyslania paczki ani kosztow dojazdu do sklepu.

[breja]

sklep nie zwraca mu ani kosztow wyslania paczki ani kosztow dojazdu do sklepu

A ty nie rozumiesz ze klient NIE PONOSI ZADNYCH KOSZTOW ZWIAZAZANYCH ZE ZWROTEM ?

Co oznacza ze moge zarzadac zwrotu kasy od sprzedawcy za dostarczenie towaru do sprzedawcy.

Wiecej sie nie wypowiadam bo na tym spotkaniu co bylem tez temat zszedl tylko na ta kwestie gdy sklepy sie dowiedzialy ze klient ma takie prawo i nie chcialy sie z tym zgodzic ja nie mam zamiaru odpieraz atakow bo nie jestem w tej sprawie znawca bylem jedynie na szkoleniu i wiem ze nie jest to na reke sprzedawom ale jest to zgodne z prawem.

[Zabrzeski]

"W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, (....) To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym"

(USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)

(Dz. U. Nr 22, poz. 271) )

Najprościej - sklep nie pobiera opłat za wysyłkę (dostarczenie towaru) bo nie świadczy tego rodaju usług, tylko poczta, firma kurierska itp. więc nie jest zobowiązany do ich zwrotu - nie może natomiast potrącać nic z ceny zapłaconej przez kupującego za sam towar.

Biedni ci prawnicy, którzy nie znają podstawowych przepisów!

Co do przedstawicieli różnych organizacji, niby konsumenckich - to powszechnie znane są pewne opinie n/t ich znajomości ok. ustaw i tego co mówią...

[allfred]

A ty nie rozumiesz ze klient NIE PONOSI ZADNYCH KOSZTOW ZWIAZAZANYCH ZE ZWROTEM ?

Co oznacza ze moge zarzadac zwrotu kasy od sprzedawcy za dostarczenie towaru do sprzedawcy.

Czyli kupi ksiazkę przeczyta, kupi płytę obejrzy - pozniej odda i mam mu oddac kase i zaplacic jeszcze za to że mu to wysłałem i jeszcze za to ze odesłał !

Czy to jakaś nowa świecka tradycja ?

[Beerbant]

Czyli kupi ksiazkę przeczyta, kupi płytę obejrzy - pozniej odda i mam mu oddac kase i zaplacic jeszcze za to że mu to wysłałem i jeszcze za to ze odesłał !

Czy to jakaś nowa świecka tradycja ?

Jeżeli tak rozumujesz to oddaj zuzytą prezerwatywe

[breja]

No i zmuszacie mnie wycinajac najwazniejsze w cytacie ;p

"W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelakich zobowiazan.To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym"

(USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)

(Dz. U. Nr 22, poz. 271) )

Pogrubione jak na zlosc wycioles ;] Co oznacza wszelkich zobowiazan ? a to oznacza ze mozemy oddac nie ponoszac kosztow wiec niby jak mam to odeslac jak nie na koszt sprzedajacego ? ja tu prawnikiem nie jestem i jest to napewno kwestia sporna a ja nie mam sie zamiaru z nikim szarpac ;p